每日杂志｜情感慰藉双面刃 AI伴侣更「贴心」长期依赖削弱人际关系学者吁加强规管

更新时间：08:00 2025-09-23 HKT
发布时间：08:00 2025-09-23 HKT

深夜情绪低落，无人倾诉时，以往只能独自消化，如今只需登入帐户，输入一句「我今天很不开心」，人工智能伴侣（AI companion）瞬间传来关切的回应。随着AI技术发展，智能聊天机械人正逐渐渗透现代人的情感生活。有社工及临床心理学家指出，其拟人化、高可控性及随时回应的特点，为面对孤独、压力与人际疏离的个体提供情绪出口与情感支持。然而，这也是一把双面刃，有学者关注长期依赖或削弱真实人际关系，甚至误信错误资讯、个人情感被科技公司利用等，建议加强规管相关产品设计及用途推广。

用户可自订AI伴侣的性格与回应方式。路透社

在社交媒体搜索关键字「AI伴侣」，可见有人以「灵魂伴侣」及「老公」来形容，更称「陪伴感真的太过强烈了」、「几乎完美复制了我死去的丈夫」等。AI伴侣是指以拟人化方式与用户互动，透过文字或语音对话提供陪伴与情感支持的智能聊天机械人。

相比现实风险低更可控

美国非牟利组织Common Sense Media今年7月发表针对1060名13至17岁青少年的调查，显示72%受访者曾使用Character.ai和Replika等AI伴侣平台，当中逾52%表示每月使用数次；33%用作社交互动及建立关系。日本最近也有公司推出AI交友应用程式「LOVERSE」，用户可与AI生成的虚拟恋人聊天互动，部分更声称已「结婚」。

近年，AI伴侣逐渐融入日常生活，即时的情感支持与慰藉成为主要原因。「救世军零点三七—青年性健康支援服务」队长田家溥留意到，疫后不少年轻人的社交能力退步，部分出现行为界线模糊或社交恐惧，AI的便利正好能满足他们对情感陪伴的短暂需求。此外，有些年轻人因人际交往受挫或遭受欺凌而感到孤独，更容易依赖AI伴侣填补情感空缺；部分用户即使在现实中已有伴侣，亦会藉AI打造理想的完美恋爱对象。

部分人士在现实中有伴侣，仍会使用AI伴侣，打造理想中的恋爱对象。

家庭服务社工Andrew分享，曾有服务使用者在深夜拨打社福机构热线，却无人接听，最终选择与AI对话，「他们会和AI谈个人情况，感觉有『人』即时回应，可以纾缓个人情绪。」他说，有些人甚至认为与AI倾诉更安全，不用担心秘密外泄。

浸大宗教及哲学系助理教授黄柏恒指出，人际关系具「脆弱性」，例如犯错可能影响关系，但AI伴侣不存在这些风险，用户可以轻松打开电脑，登入平台就能与之互动，并可自订对方的性格与回应方式，降低建立关系的风险。

临床心理学家梁重皿指出，青少年处于寻找身份认同与朋辈接纳的阶段；成年人则因工作与家庭压力大，尤其在单身、离婚或丧偶后，更渴望陪伴与被聆听；长者因伴侣离世、子女独立，更感孤独。AI伴侣能补偿现实中未被满足的需求，相比人际互动的不确定与挫折，其低风险、高可控性、随时回应与「零拒绝」的特点，成为安全的避风港。

临床心理学家梁重皿表示，AI伴侣吸引人之处，在于能补偿现实中未被满足的需求。

Andrew称，目前用户普遍将AI视为短暂的情绪出口，仍能意识到AI伴侣无法提供人际关系中独有的深层理解与连结。他认为，在社福服务层面，AI可为有需要者提供即时情感慰藉与资讯，协助他们初步觉察问题，并引导至专业服务。不过，他也强调，服务需求量可能因此增加，对社福界的资源与人力构成压力。

有机会提供错误或误导资讯

尽管AI伴侣能提供一定程度的情感支援，但同时存在隐患。浸大宗教及哲学系副教授陈成斌指出，过度依赖AI伴侣，特别是年轻人，可能倾向寻求正面回应，减少真实的人际互动。AI伴侣亦可能提供错误或误导性资讯，用户若缺乏判断力，或因误信而受伤，甚至引发自杀等严重后果。

黄柏恒补充，如果人们习惯了AI伴侣全天候、没有风险的陪伴，可能对现实关系产生不切实际的期待，如希望现实生活的人也能24小时陪伴，当中的落差或对真实的人际关系造成负面影响。

浸大宗教及哲学系助理教授黄柏恒说，若人们习惯了AI伴侣，或对现实关系产生不切实际的期待。

早前，美国一名少年沉迷与Character.AI的聊天机械人互动，相信死亡能与对方结合，开枪自尽。田家溥表示，与现实人际关系相比，AI的回应总是迎合使用者，能立即满足需求，或让人觉得现实互动过于困难或充满挫败，进而远离真实社会，更沉迷于AI。AI更可能无意中强化使用者的负面想法；过度使用AI还可能使人忽略家庭或重要关系，专注于自我情感的满足，「若已经是自我孤立的情况，则会变得更加孤立，掉进了虚拟关系，纯粹是心理上的满足。」 Andrew亦提到，社工有时会与服务使用者对质，激发和挑战他们的想法，然而AI只会一味认同、缺乏批判，无法引导人从另一角度审视自身或他人。

应主动寻找师长社工倾诉

问到如何看人与AI伴侣的情感连结，梁重皿认为，虽然与AI伴侣互动能产生情绪反应与心理满足，刺激大脑的相关区域，在生理上是真实的，但不等同于一段真正的关系，「真正的关系需要互相理解对方，互相妥协，但AI只是单方面的。」她解释说，目前AI只是模拟共情，理论上无法理解情感的含义，「长远来说，它不能够真的关心一个人，与人建立亲密关系。」

田家溥建议，应有意识地使用AI伴侣，例如在孤独时向其暂时倾诉，但这应是最后选项，更重要的是主动寻找现实中可倾诉的人，如师长或社工，并逐步建立真实的社交信心与技巧。

黄柏恒亦指，提供AI伴侣服务的多为科技公司，其市场运作模式在于吸引用户并延长其停留时间，与用户希望建立关系的需求存在矛盾，当中可能涉及情感操控，「当我们接受这些科技时，其实是将情感生活开放给科技公司，使其获得我们的资料，操控我们的情感，将我们的情感建立在科技应用上。」他认为，应在产品设计、用途推广与市场规范层面，加强对科技公司的规管。