热气球节︱主办单位致歉 承认体验未达期望 安排全额退款 即睇申请详情
更新时间：18:30 2025-09-07 HKT
发布时间：18:30 2025-09-07 HKT
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连日来引发市民不满的「香港国际热气球节」主办单位「盛事（亚洲）有限公司」今日（7日）发出公告，承认活动未能达到入场人士的期望，决定为所有经官方渠道售出的门票安排全额退款，以表达歉意。退款申请期将由9月9日起至10月8日止。
主办方：客户体验未达期望
主办单位在公告中表示，衷心感谢公众对活动的支持与关注，但坦承即使已尽最大努力，「明白在客户体验方面仍未能达到大家的期望」。公告特别提及，赞助商对客户体验的高度关切，他们强调主办单位为客户作出妥善安排之必要，因此决定为所有热气球节门票提供全额退款。
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退款申请详情及安排
主办单位公布了详细的退款流程，涵盖所有经快达票、kkday、01空间、大麦及Trip.com等官方渠道购入的门票，具体安排如下：
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退款金额：按购票时支付的实际港币金额为准，但不包括任何已付的手续费。
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申请期限：可于2025年9月9日起至10月8日晚上10时前提交申请。
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申请方法：于办公时间内（周一至五，上午10时至下午6时，公众假期除外）透过电邮 [email protected] 或致电热线 +852 6110 8656 提交申请。
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所需资料：申请时须提供姓名（须与银行户口持有人姓名一致）、购票凭证、门票交易编号、银行户口资料及联络电话。
主办单位表示，所有退款将于10月8日截止申请后开始处理，并在30天内（即11月7日前）完成。逾时或资料不全的申请将不获受理。公告亦补充，在退款安排公布后，任何因恶劣天气而取消的活动将不会延期。
