「赛马会智家乐计划」研讨会今起一连三日举办 探讨家庭服务数码化转型成效
发布时间：20:25 2025-08-26 HKT
「赛马会智家乐计划」由今日（26日）起一连三日，举行以「引领家庭融入数码时代」为题的成果分享暨国际研讨会，并于今日举办开幕礼，由劳工及福利局局长孙玉菡、香港赛马会董事胡家骠、香港浸会大学校长衞炳江教授，以及香港大学副校长（大学拓展）汪扬教授主礼。研讨会总结计划推行经验，并邀请本地及海外专家，就资讯及通讯科技在家庭服务中的应用分享见解。
计划成功结合各界力量 推动家庭服务数码转型
胡家骠致辞时表示，马会作为全球前列的慈善捐助机构，一直提倡运用科技推动创新，强化社福业界能力，并鼓励多方协作，以应对社会需求，支持香港长远发展。他指「赛马会智家乐计划」成功结合各界力量，推动家庭服务数码转型，过去7年取得丰硕成果。
研讨会设多场专题演讲
是次研讨会设有多场专题演讲，分享计划的成功案例及本地实践经验，促进本地与海外专家、专业人士、非政府组织及学术界之间的交流，就科技与数据在家庭服务中的创新应用进行讨论，并为未来合作与可持续发展建立平台。现场吸引约300名业界人士参与，另有大湾区及海外超过300名线上参加者。
「赛马会智家乐计划」透过四大范畴提升家庭服务效能，包括建立全港首个专为家庭服务设计的跨机构服务管理系统 i-Connect，协助中心减轻行政负担及识别高危个案；数据分析系统有助中心主管及前线人员分析包括来自 i-Connect 的数据，加强服务规划与风险评估；发展混合服务模式，结合面对面与线上服务；并为业界提供培训及支援，开发香港家庭服务电子资源库。
计划惠及34万服务使用者及3,400名社工
计划推行以来，已有超过47,000宗个案经 i-Connect 系统处理，超过九成中心主管认同科技和数据分析提升了服务效率与质素。计划共推出13套创新混合服务模式，举办超过4,800个科技应用活动及150个培训课程，惠及34万服务使用者及3,400名社工。
「赛马会智家乐计划」获香港赛马会慈善信托基金拨捐近3亿3,000万港元策划及推行，并联同香港大学及香港浸会大学，协助全港26所非政府机构营运的综合家庭服务中心及综合服务中心，透过科技提升服务效能。计划自2018年推行至今，已惠及超过34万名服务使用者。
马会对「赛马会智家乐计划」的支持，源自其独特综合营运模式，将赛马及有节制体育博彩收入转化为税款、慈善捐款及就业机会，回馈社会。
