每日杂志｜内地平台抢攻港演唱会票务 盲盒式售票惹关注 韩星开骚弃用本地售票网 业界忧「黄牛」趁势扩张

港府大力推动演唱会经济，不少平台捆绑式销售演唱会门票，结合本地住宿、玩乐及交通等便利旅客。近日有韩团宣布来港开骚，官方售票渠道为内地售票平台，引起市民关注，部分歌迷认为缺乏保障。本报整理香港及内地常用的8大售票平台，本地平台普遍「即买即付」，取票方式多元；内地平台的门票多不设划位，并采邮寄方式发出门票。有业内人士分析，内地系统能应付大量客流，较易吸引主办方采用，但部分平台追求「秒清」门票，「黄牛」把关上未必如港严谨。另有业界人士预测，若是次售票顺利，其他主办方或会「跟风」转用内地平台。

近月众星云集香港演出，市民抢购演唱会门票，不少旅客亦来港一睹明星的风采。有售票平台推出套票，捆绑式销售演唱会门票、车票及主题乐园门票等。下月G.E.M.邓紫棋将于启德主场馆开唱，有平台设「演出票+巴士」套票，一张680元企位门票连同「城巴72小时巴士通行证」，加上手续费索价1068元，早已全数沽清。

韩星G-Dragon及韩团BLACKPINK，分别将于8月及明年1月来港开骚，有平台连同迪士尼一日门票及乐园内的购物优惠劵捆绑式出售；前者一张799元的企位门票加上乐园门票，套票索价1849元；后者演唱会票价2299元，连同乐园门票索价3399元，同样全数售罄。

采用邮寄方式发出门票

根据资料，去年初至今年5月底，本港共举办逾285场大型演唱会，近400万观众入场，当中140万人是内地及海外旅客。不少演唱会主办方同时使用本地及内地的售票平台，以G.E.M.演唱会为例，设4个官方售票渠道，分别为快达票、大麦及携程（Trip.com和Ctrip），其中大麦及Ctrip皆为内地平台。

近期更有主办方转用非本地销售渠道，韩团Super Junior亦将于9月来港举行《SUPER SHOW 10》演唱会，官方售票平台为大麦及Fantopia，皆非港人惯用的售票平台。据了解，Fantopia两年前已在港注册，惟有网民质疑，该公司曾以澳门元结算本地活动门票，而且门票由深圳邮寄到港，加上以往购票认证手续只限使用「回乡证」或护照，未能选择以香港身份证作认证，忧虑购票缺乏保障。

本报整理香港及内地常用的8大售票平台（见表），康乐及文化事务署辖下的「城市售票网」为本港最悠久的售票平台，2023至2024年共售出234场香港体育馆节目门票；该平台连同CITYLINE及快达票皆设实体售票处，接受现金付款，其余均是网上售票平台。取票方式包括售票处、自助机、特约点，CITYLINE另可于直通巴的大湾区服务站取票；Fantopia、大麦网及Ctrip皆以邮递寄票；「扑飞」仅提供电子门票。

普遍「盲盒式」售卖不划位

此外，本地平台购票程序较复杂，部分设有多重拦截机制，甚至要求买家答对有关演出者的问题，才可「过关」买票，以堵截「黄牛」；内地平台普遍不设划位，较多「盲盒式」售票，顾客多在付款后才得悉确实座位。此外，本地平台普遍即买即付，惟部分内地平台要先「留票」，再于指定时间付款，有业内人士直言，因而不时出现超卖，「成功付款才作准。」

另一业内人士分析，内地系统较稳健，能够应付大量客流涌入抢购，因而吸引主办方采用。他指，部分演出场地跟指定售票平台长期合作，举例是次《SS10》演唱会于亚洲国际博览馆举行，行内不明文规定，在亚博的演出会选用CITYLINE或快达票，惟最后选用内地平台，「应是主办方特别要求。」

他续指，近年本地售票平台屡被诟病，除了网络挤塞，部分更有「霸王条款」，「客人买两张门票也要分开坐，过去20年从未试过。」他不讳言，因购票失败而投诉的歌迷中，以韩国歌手的歌迷最多，加上是次演唱会适逢Super Junior20周年，势必掀起抢购潮，本地平台系统或未能招架，「无得拣，惟有让给非本地平台。」他直言，内地抢购潮比香港厉害，「大麦」及「猫眼」等平台的系统「训练有素」，做香港场驾轻就熟。

另有业界人士直言，内地平台追求「秒清」门票，在「黄牛」把关上未必如香港平台严谨，「内地有很多人专卖黄牛，一开卖便用程式攻打系统，很多歌迷也已经习惯买黄牛。」他预测，若然是次售票顺利，其他主办方或会「跟风」转用内地平台，「黄牛」恐更猖獗。

业界冀至少选用1个本地平台

有售票平台坦言，希望主办方至少采用1个本地售票平台。「扑飞」回复指，深明主办机构有权选择最适合其需求的售票渠道，但香港票务市场的竞争越渐激烈，站在推动本地演艺发展的角度，期望香港演出优先考量并使用至少1个本地售票平台，「不仅能支持本地企业，亦能确保票务服务更贴合本地观众的习惯与需求。」

康文署回复指，城市售票网现有售票系统已全面提升系统容量及功能，在处理受欢迎节目开售时，同一时段内可容纳的购票人数，会由日常的3000人次，大幅提升至最多10万人次；发售热卖演唱会门票时，系统经常可于半小时至1小时内售出接近所有门票。售票期间，康文署与系统承办商会密切监察情况，作出适当应对。

就市民对使用非本地平台的疑虑，消费者委员会指，若本地演唱会门票透过非本地商户营运的售票网站销售，交易亦直接与非本地商户进行，相关争议一般不属于消委会可介入调停的范围。

海关亦言，《商品说明条例》适用于身处香港、或香港是其通常营业地方之商户所作出的营业行为，提醒消费者在选购产品或服务时，留意所购买项目的内容、使用条款和细节、退款安排及总金额等重要资料，并保留交易单据及合约等文件。

旅行社连住宿捆绑式售票 业界倡政府牵头建合作平台

除了售票平台，部分演唱会门票转至旅行社，连同酒店住宿捆绑式销售。旅游业界指，有关部门可考虑牵头建立合作平台，让各方受惠。

有演艺界人士指，相关销售手法沿用多年，颇受旅客欢迎。以早前Coldplay香港演唱会为例，有旅行社推出门票连住宿套票，原本相关宾馆的房租每晚仅200至300元，加上门票后随即「升值」至2000元一晚。他估计，相关收益或会「拆帐」予主办方，「从不同渠道赚钱。」

香港旅游联业工会联会理事长梁芳远指，相关套票在澳门更为盛行，皆因许多澳门演唱会选址酒店场地，主辨方或会留票予酒店方，旅行社亦较易推出住宿套票；反观香港演唱会跟酒店没有直接关系，旅行社要有「门路」取票，「相信不是每间旅行社做得到。」

梁补充，任何套票销售对旅行社而言也是「生意」，认为现时政府大力推动演唱会经济，有关部门可考虑牵头建立合作平台，让各方受惠。

记者：仇凯瑭、林家希