企业会客室｜ GoGoX宠物接送新里程 千名司机齐护航 十万趟安心出行

市民对宠物出行的需求日益增加，GoGoX旗下叫车平台GoGoVan提供「点对点」宠物接送服务，现时有逾1000名宠物友善司机，在过去一年合共完成了超过10万程宠物接送。GoGoX平台总监谢浩明（Ming）强调，宠物要安全出行，有赖司机及乘客互相合作，团队跟司机保持双向沟通，以确保出行顺利。此外，平台与本地动物福利机构合作，接载治疗犬前往不同服务地点，他期望大众多了解相关服务，让服务推展至不同范畴，为建设香港成为「宠物友善城市」出一分力。 

全港有近24.2万名住户饲养猫或狗只，宠物出行的需求日渐增加。GoGoX旗下叫车平台GoGoVan提供「点对点」宠物接送服务，让毛孩及主人开心出游；用户输入目的地后，剔选「运送宠物」一项即可下单，每次仅加收10元，而且不限宠物数目。

GoGoX平台总监谢浩明（Ming）指，GoGoVan用作传统运输的形象深入民心，也有部分人认为货车的车厢环境不舒适，希望借此打破乘客的旧有观念，「我们致力提升服务质素，在更多方面支援香港市民。」早在5至6年前，平台已提供宠物接送服务，全因本地宠物经济市场渐趋蓬勃，需求也不断上升，「可能每10个家庭，就有1户饲养猫狗。」

人宠出行创美好回忆

他指，新一代组织家庭未必考虑生育，而是把所有「爱」放在宠物身上，尽管近年陆续有公共交通工具允许宠物出行，社交平台上也有不少主人自发组团互相帮助，惟整个宠物运输网络仍有缺口，故团队物色宠物友善司机，点对点服务主人和毛孩一同出行，为人宠创造更多美好回忆，「跟宠物到公园玩乐、去宠物店梳毛、见兽医覆诊也平常不过，希望可以解决大家出行的需要。」

Ming指，现时平台有逾5万名登记司机伙伴，团队会定期检视并筛选合适者，现时每月集合过千名活跃的宠物友善司机，过去一年完成了超过10万程宠物接送。他强调，宠物要安全出行，有赖司机及乘客互相合作，前者要不怕接待动物，后者要妥善照顾宠物，如用狗绳牵起犬只，甚或把猫狗留在宠物袋内，确保活泼的毛孩不会影响行车，「我们会努力把平台的理念灌输予司机及乘客。」

GoGoX致力完善服务，宠物友善司机亦会先了解宠物有否晕车浪等问题，稳定驾驶，确保毛孩及主人能够安全、舒适地抵达目的地。

金刚鹦鹉车厢「欢唱」

推出服务后，不少司机也遇上宠物出行「奇遇」。司机Kevin分享，以往偶尔也会接载猫狗，约于半年前正式成为宠物友善司机，大部分主人也会配合照顾动物，使他专心留意路况，安全驾驶。猫狗以外，Kevin难忘曾经接载两只颜色亮丽的金刚鹦鹉，尽管雀鸟不停在车厢叫嚣，却让旅程非常热闹。

Ming亦分享，有主人不慎把宠物蛇遗留在车上，经团队协调后化险为夷，主人成功接回宠物；曾有情侣分手，男方透过GoGoVan把宠物送回女方家中，怎料后者也不愿照顾宠物，使司机陷入两难，有赖真人客服支援，实时解答疑难。他又指，有狗只易晕车浪，甚或有猫咪因身处陌生环境而恐慌，致身体不适，故及后加入相应守则，期望主人能跟宠物同行，确保毛孩安全，「我们每一天都在学习如何做得更好。」

此外，团体希望以宠物出行服务连结及回馈社会，GoGoX近日与非牟利机构「晋智慈善基金」（Rise Wise Foundation）合作，提供为期一年总共400程的出行资助，以优惠价接载治疗犬前往不同服务地点。

携手NGO治疗犬送暖

晋智慈善基金创始人容安生（Anthea）指，团队现时有50多只治疗犬，提供动物辅助治疗服务，义工会带同犬只到全港各区的学校及安老院舍，出行上遇到不少难题，如较难预约车辆，交通费用亦不菲。她感谢GoGoX支持并赞助宠物出行，让更多有需要人士受惠，「治疗犬可以方便、快捷、顺利地前往服务地点。」

除了上述服务，团队亦寻求与不同机构合作，例如与宠物市集合作提供接送服务；近年流行携同宠物「宅度假」（Staycation），GoGoX亦有计划跟宠物酒店合作；毛孩要到宠物店作日常护理，或者到诊所看病等，也可以透过GoGoX提供「一条龙」接送服务。

他直言，宠物出行存有很多可能性，司机或可在接送以外，替主人代理不同日常事务。他举例，部分宠物要定期到宠物医院打针，主人难以经常请假陪伴「毛孩」，若然日后服务普及，或可推出升级服务，由司机带同犬只剪毛、梳毛或进行物理治疗，一条龙提供支援。

Ming盼望，短期内能够让更多香港市民了解有关服务，「我想他们知道有多一个选择。」他续说，平台会聆听司机和客户的回馈，不断升级，把服务推展至不同范畴，为建设香港成为「宠物友善城市」出一分力。

心理学融合动物辅助治疗 领养犬经训练成心灵伙伴

「晋智慈善基金」推广动物辅助治疗服务，关注人宠共融，创始人希望与GoGoX合作后，能够让更多义工及治疗犬加入支援行列，治疗更多人的心灵。

创始人容安生（Anthea）修读心理学出身，为特殊需要儿童及青少年提供心理治疗服务，协助他们处理情绪及社交困难。她留意到外国有不少治疗犬服务，而自己也是爱犬之人，故在美国修读动物辅助治疗认证后，回港训练及认证治疗犬，「融合心理学及动物辅助治疗的专业，希望支持更多有需要人士。」

冀宠物犬主人加入做义工

现时团队共有50多只治疗犬，当中80%是领养犬只，包括Anthea在繁殖场救回的Willow。她指，团队招募期间遇上很多善心的主人，「义工觉得宠物犬亲人友善，便报名参与服务。」所有治疗犬皆经过专业的犬只训练员进行评估和考核，才会获得认证，服务有特殊需要的儿童、青少年及长者，帮助心灵上需要支援的人士，「希望透过服务推广精神健康、共融文化，以及爱护动物的讯息。」

Anthea强调，犬只要享受治疗工作，才可以成为治疗犬，而且团队规定治疗犬每天服务时数不可超过3小时，每星期不超过4节服务。她期盼更多主人成为义工，让更多宠物犬加入成为治疗犬的行列。

一站式平台整合仓配 助企业应变关税避险

GoGoX除了运输物流服务，亦有仓储服务，以应对更多企业客户的需求。

受中美贸易战影响，不少企业面临跨境运输受阻、无法即时出货的困难，短期仓储需求亦急剧上升。GoGoX Business的一站式仓储物流服务，从货物进仓、储存至出仓配送，企业也可在平台上完成所有操作，无需分散处理，正好为企业纾困，仓库亦于今年3月扩充，以应付市场需求；当关税政策有变，企业客户可即时把货物从仓储送往码头或机场，避免因政策波动而错失商机。

助企业节省20%至30%成本

有本地电商平台亦受贸易战影响，暂时搁置一批出口至美国的货物，并透过GoGoX Business仓储服务，使该批货物得以安全存放；在关税暂缓消息公布后，该平台立即把货物配送至码头，顺利完成出口，节省20%至30%成本。

记者：仇凯瑭