$1.5万盲盒旅行团「货不对办」？四星酒店变两星宾馆 旅行社承认安排失当：信错当地旅行社
发布时间：13:29 2025-05-07 HKT
【盲盒旅行团/旅行社/斯里兰卡/CLSHoliday】近年有本地旅行社推出「盲盒旅行团」，参加者出发前不会得知目的地和行程，直至到达机场甚至上机后才揭晓，一切旅程内容保持神秘，吸引不少旅人参与。不过日前有参加7日5夜、团费15,000元斯里兰卡之旅的「团友」在社交平台Threads大呻「中伏」，怒轰「货不对办」，指「四星酒店变两星宾馆」，又形容是「特种兵行程，朝早5点起身」。事主又控诉导游态度恶劣，更有同团团友现身留言，表示「第一日后已经想退团」、「觉得好唔掂」。
CLS Holiday认安排失误：信错当地旅行社
主办是次「盲盒旅行团」的「CLS Holiday」前日（5日）就事件回应，承认「的确有安排失误的地方」，称「例如信错当地旅行社推介话第一晚酒店系国际四星」，原来只是本地两星酒店。
CLS Holiday又表示，最大失误亦是「信错当地旅行社，指他们想尽早带客人行「狮子岩」和「皮杜兰加拉岩」两座出，生怕客人中午后行会中暑，结果需早上5时出发，未有周详考虑人客体力能否应付。CLS Holiday直言「两样加埋就立即令人客不满，从而发生之后你们在网上见到的投诉」。
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「所有团友非常明事理 全体接受退款」
回应中又坦言「错就要认，所以第二日已宣布一系列补偿」，例如多送几餐原本自费的餐、免费按摩、现金补偿，而后来因为转不到5星酒店，称「1晚唔够房转、另1晚当地旅行社话𠮶间5星仲衰过原本选择」，亦要向全体团友退回两晚酒店的星级差价。回应指幸好所有团友非常明事理，最终全体接受退款，顺利完团。
网民唔收货：咩都赖晒落当地旅行社
不过，网民似乎对回应「唔收货」，留言直指「一句『误信当地旅行社』，把责任推得一干二净」，又有指「搞得旅行团，正常都要自己check吓资料，咩都赖晒落当地旅行社，其实自己Double Check都唔系咁难啫」。
而早前在Threads发帖呻「中伏」的团友亦昨日于（6日）回应，「知道大家都关心我哋有冇成功得到赔偿」，表示旅行社在商讨期间都承认错误和不足，指全团员都接受了合理的赔偿方案，直言「唔开心总算告一段落了，亦都得到好难忘嘅旅行经历」。
