的士车队︱实测「JOIE乐行」繁忙时间Call足8次无车照扣钱 车队致歉：最迟7个工作天内退款
发布时间：11:13 2025-04-01 HKT
【的士车队/JOIE乐行/的士/网约车/uber/高德】运输署去年公布的士车队牌照申请结果，5队中标，合共提供逾3,500辆的士。中标车队之一的「JOIE乐行」昨晚（31日）起开始试营运，有200部的士参与，市民可预约最快1小时之后、24小时之内的行程。
实测8次都未Call到车 扣足8次钱
《星岛头条》记者今早（4月1日）约8时实测尝试预约一小时后、即9时的行程，由黄大仙前往将军澳收费159.7元起，惟记者由8时起预约行程，至9时已先后召足八次，都未有车接单、却被「扣足8次钱」。期间记者已已尝试「轻便的士」」及「多功能六座位的士」等选项，均以「该时段预约名额已满」为由被取消行程，称退款将于约7个工作天内完成。
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车队客服：繁忙时间可供配对车辆较少
记者以顾客身分致电车队热线，客服表示由于系统昨晚才开通，他称早上繁忙时间「较为busy」，因此可供配对车辆较少，他又呼吁记者多试几次。其后客服为记者「线下」寻找司机，最终在8时45分成功配对司机，在9时半上车。
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乐行的士致歉：期望正式推出时提供更优质服务
「JOIE乐行的士」今午（1日）回复查询时表示，感谢市民及乘客的支持，对于部分乘客于繁忙时间未能成功预约的士服务，深表歉意。「JOIE乐行的士」指，若乘客未能成功预约，所有已付款项均由乘客所选支付平台全额退回。
当中 AlipayHK、WeChat Pay HK 及 PayMe等平台，最快于当天完成退款；而以信用卡缴付的款项，支付平台会于 7 个工作天内退款。「JOIE乐行」为试运初期对乘客带来任何不便，再次表示抱歉。「JOIE乐行」表示会继续密切监察，期望正式推出时为乘客提供更优质的服务。
「JOIE乐行」六座位的士最抵搭
由黄大仙前往将军澳的行程，「JOIE乐行」的「4人座轻便的士」收费为159.7元；而「多功能六座位的士」则为173.6元。
相比之下，同为4人座的「UberX」及「Uber Taxi」在同一行程的收费分别为164.6元及169.5元；而6人座的「UberXL」更索价231.4元，较「JOIE乐行」贵近三分一。
至于高德打车，4人座的「一口价的士」收费130.9元，为众多选择中最便宜；6人座「商务型」则为229至260元，与「UberXL」相约。
记者：陈俊豪
