消委会收191宗私营医疗投诉逾半涉收费争议黄凤娴倡医疗机构提供书面报价

更新时间：10:40 2025-03-15 HKT
发布时间：10:40 2025-03-15 HKT

黄凤娴提醒私人医疗服务投诉有上升的趋势。消委会于2021至2024年共接获191宗与私家医院及日间医疗中心的投诉，涉款达700多万，其中约一半与收费争议有关。消委会总干事黄凤娴今早(15日)在电台节目表示，消委会所做的调查聚焦于13间私家医院和128间日间医疗中心的30种治疗和程序的价格透明度，接获的投诉中仅35%可以成功调停。建议各医疗机构增加透明度，提供清晰和书面的服务费用预算，及过往收费统计数据，让病人做程序或治疗前了解相关的收费。

黄凤娴又提到现时私营医疗提供的数据参差，即使提供医疗套餐亦没有提供额外收费的说明，她以照肠镜为例，有个案六日药费要19000多元等，认为消费者在知情权上有很空间改善。消费者亦可向医生查询，相关药物可否在药房内购买。

她指目前私营医疗服务收费透明度不足，有病人因为有购买保险，而被医生游说接受更多医疗程序，认为有关做法会造成恶性循环，导致理赔愈来愈大，「雪球越滚越大」，保费因此不断上升，提醒消费者需清楚知悉自己需要的程序，私营医疗亦要有其操守，不要做过多游说。

消委会消费保障政策商营手法及申诉小组主席余承章在同一节目表示，曾接获消费者投诉，指小朋友因手指被割伤到私家医院求诊，获口头报价指医生费最少5000元，住院费则每晚4600元，但出院时收到约10万元帐单。他又举出一个报错价的个案，病人收到手术的报价大概是12万，但其后获告知是17-21万。他举例指新加坡为医疗程序编码，消费者或保险公司可根据相关编码查阅有关的收费，此举可大大增加双方的知情权。

↓立即下载星岛头条App↓