香港首间居家安老概念店 文化村以优质产品服务 全方位助长者 「积极乐颐年」
发布时间：06:08 2023-09-04 HKT
根据统计处推算，香港将会于2023年成为「超老龄化社会」，即65岁或以上长者占总人口逾20%。于香港扎根23年，文化村可谓安老业界的先导者，多年来致力为长者提供优质的复康及生活产品，以迎合急速转变的市场需要，近年更积极拓展多元化的服务如家居改造、伤口护理专业咨询等，务求为长辈及照顾者提供一站式产品与服务平台，以提供专业的个人化生活方案迎接人口老化带来的机遇。文化村继过去2年夺得「No.1长者用品店大奖」后，今年再下一城成为「No.1长者用品及服务大奖」，绝对实至名归！
个人化生活提案 打造理想乐龄家居
对于文化村今年选为「No.1长者用品及服务大奖」，副总裁陈建鸿（Kenneth）欣喜地表示：「文化村过去一直为客户提供最优质产品，近年居家安老开始备受关注，我们亦看准了乐龄一代对服务的需求，去年开设了The Living Gallery，希望把全新的居家安老的概念带给大众。」
的确，坐落于跑马地养和医院对面的The Living Gallery 概念店外观及展示的产品都有别于传统复康用品店，更划分成不同区域，包括：无障碍浴室、乐龄客饭厅及自主舒适睡房，Kenneth指出店内所展出护理家具及浴室辅具都有别传统，摆脱医疗感觉，不论在用色或设计都时尚新颖，且安全功能兼备，令整间概念店乍看之下跟一般家具用品店无异，打破了大众对长者护理家具的传统印象，「我们希望推广居家安老同时，更希望长辈能打造一个自己喜欢的居家安老环境，护理家具都可以追求品味，更可完美融入用户家居设计。」The Living Gallery亦提供「个人化生活提案咨询服务」，透过聆听客人的需要、生活模式或身体状况，提供不同产品配置及选择。成立接近一年，The Living Gallery已为超过50个家庭提供各类提案及产品配置建议，更曾与职业治疗师及长者家居安全师合作，举办不同活动，提升照顾者或长者居家安老的信心。
重视客户体验 贴心解决照顾者及长者疑难
作为长者用品及服务的优质品牌，文化村重视客户体验，有别于坊间的健康讲座，文化村举办的都以单对单形式进行，令服务更个人化及专业性，当中举办的伤口护理咨询服务更是大受照顾者欢迎，由专业伤口护理护士就慢性伤口提供个别咨询，解决不少面对慢性伤口带来的困扰。另外，照顾者在选择复康产品时很多时都束手无策，文化村更设立热线电话专门为客户解决选择产品上的疑难，为照顾者及长辈提供最贴心的服务。
考虑到短期复康人士需要，文化村亦提供复康产品租赁服务，Kenneth提到：「用家可按身体状况及需要，于不同复康阶段租用不同用品，以配合及促进复康过程。此外更特别设有『先租后买』的服务，用家可以透过此计划先租用产品，透过亲身试用并认为合适后才购买，灵活配合所需，帮助客人维持社区生活。
对于香港面对严重人口老化的问题，Kenneth称：「在人口老化问题下，安老院亦有床位不足的问题。本港有千多间安老院、共7万7千多个床位，但现时却有150万名65岁或以上的长者，因此很多照顾者都会帮长者选择家居安老。放眼未来，文化村希望能以优质的家居设施，满足需要及减低长者在家不必要的意外。在满足本地需求后，才会考虑进入大湾区，帮助更多有需要的人。」
