智能座厕突喷热水致私处烧伤 专家教一招预防免伤皮肤 附消委会4大使用注意事项
发布时间：15:44 2025-10-02 HKT
集座圈加热、温水洗净及遥控感应等功能于一身的智能座厕近年成为许多家庭的选择。不过，日前内地出现智能座厕严重安全事故，事主声称使用3年智能座厕突然故障，喷出冒烟的滚烫开水，导致会阴部二度烧伤。有专家向《星岛头条》表示，估计是次烫伤事故与喷嘴被水垢堵塞，导致水温瞬间升高有关，建议用户定期清洗喷嘴。
据内媒《扬子晚报》报道，事主称该智能座厕具备舒适温水清洗的功能，她按下冲洗按钮后，系统卡顿片刻，随即开始喷出冒烟的热水，「我被烫得跳起来，尖叫了好久」，她立即用花洒冷水冲洗，并参考网上急救建议后涂抹烫伤膏，但症状未完全缓解。随后她前往医院，确诊为会阴二度烧伤。
事主称，自己使用该智能座厕约3年多，过去仅偶尔出现水温偏高的问题。事发后商家与她达成赔偿和解，故障原因则需待检修后进一步确认。
专家：或涉水垢堵塞喷嘴及喉管 建议定期清洗
对于今次烫伤事故，本地著名装修师傅昌师傅回复《星岛头条》查询时表示，智能座厕加热系统包含电热元件，而平价智能供应暖水的方法是水流直接经过发热线。他指，个案中的马桶已经使用3年多，估计喉管及喷嘴积聚水垢，水流量不足，导致水温瞬间升高变成热水，建议用户定期清洗喷嘴。
内地智能座厕事故频生
是次并非内地智能座厕首次发生安全事故，例如2023年福建厦门有男子在使用家中智能座厕时，马桶突然起火，冒出大量白烟，幸他听到异响走避及时，未有受伤；同年辽宁一名女子因智能座厕盖喷出60至70℃热水，导致肛门二度烫伤，品牌方称为喷嘴水垢堵塞所致，并承诺赔偿医疗费。
消委会：需注意温度和衞生
智能座厕及智能厕所板使用方便，惟需电力运作。香港消委会提醒，消费者在安装、使用以至清洁衞生方面均不能掉以轻心。安装电子厕板需要接驳食水供应喉管，工程须获得水务署的书面许可，并由合资格人士安装，以免污水回流而污染单位或楼宇的供水系统。
另外，部分型号的座垫温度最高可达40˚C，消费者使用时不宜将温度调得太高或坐太久，以免引起皮肤不适。此外，用户亦需注意电子厕板的清洁和保养，并按说明书指示定期清洁机身及喷头，以确保衞生。
日常使用方面，消委会提醒用户，不宜将座垫温度调至太高或坐得太久。因为刚坐下时即使感觉座垫温度不太高，但热力或会随时间累积而令温度轻微上升，用户可能会感觉愈来愈热。即使座垫温度仅略高于人体体温，但若接触皮肤的时间太长仍可能引致不适。
4大使用注意事项
1.电子厕板供应暖水的方法分为即热式及储水式。即热式一般而言可长时间持续喷出暖水，储水式则需要预先将水加热，当持续喷出暖水一段时间后，出水温度便会下降，需待储水箱内的水加热后，才可恢复喷出暖水，因此储水式型号的售价通常较同牌子的即热式型号为低；
2.若座厕位置接近浴缸或花洒，消费者应在沐浴时以浴屏或浴帘作分隔，以免电子厕板被水溅湿；
3.下身部位不适或有伤口的人士，例如痔疮患者，使用前应先咨询医生意见；
4.长期不使用时应拔下电源插头，并按说明书指示将机内的水排出，以免因机内的水变质，再次使用时或会引致皮肤不适。
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