Microsoft大「死机」︱ Copilot、Outlook及Teams瘫痪 微软指修复效果不如预期
发布时间：11:57 2026-11-13 HKT
微软（Microsoft）旗下云端办公服务Microsoft 365 于13日凌晨出现全球大规模「死机」，Copilot AI功能，电邮服务 Exchange Online（Outlook）及通讯软件 Teams受影响。微软紧急重启伺服器并逐步恢复服务，但截至清晨仍有数以万计故障回报，香港的企业及上班族今早或影响电邮收发与线上会议。
香港时间早上约11时许，微软在社交平台「Ｘ」透露，尝试修复这次故障的措施并未达到预期效果，目前正在测试新的修复方案。
Downdetector录13万宗故障回报
微软大规模「死机」发生于美国东岸时间12日下午约1时（港凌晨约2时），全球多地用户反映无法登入Outlook使用电邮，Microsoft Teams、SharePoint Online 及人工智能助理 Copilot 等亦出现异常。
网络故障追踪网站 Downdetector 数据，全球涉及 Outlook 的故障回报急升，高峰时录超过13万宗报告。
微软之后确认发生全球性服务中断，任何地区的用户均可能面临连线困难。
微软指，经调查，「死机」原因是有大量伺服器意外离线，并未能通过自动化健康检查（automated health checks），导致剩余的基础设施承受过高负载，继而引发连锁反应。
暂无证据涉网络攻击
对于事故是否涉及网络攻击，微软指目前未有证据涉及。
至本港清晨约5时，微软指已验证一项替代的服务健康检查方案，已开始重启所有受影响伺服器，部份系统已陆续恢复上线。而Downdetector的故障回报个案已回落至约5万宗。
由于香港许多商业机构也使用Outlook 及 Teams处理工作，今早上班族可能会受影响，电邮及Teams会议会被波及。
香港资讯科技商会荣誉会长方保侨指，因应Microsoft 365 服务中断，建议香港用户现阶段毋须频繁重试或重设帐户，应改用电话或其他通讯工具保持联络，并妥善保存重要电邮及文件，待服务恢复后再作跟进。
