淘宝天猫境外双11高单价买家去年增10% 今年升级AI导购
更新时间：15:18 2026-10-15 HKT
发布时间：15:18 2026-10-15 HKT
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阿里巴巴（9988）旗下淘宝天猫海外指出，境外消费者从「买低价」转向「买特色」及「买品质」，因此平台将全面升级跨境购物体验。该公司表示，去年双11期间单笔消费逾500元人民币的高价值境外用户，按年增长10%，反映跨境消费结构正由基础购物迈向高质感与原创产品。
导入AI推荐 推动「发现型购物」
为顺应市场趋势，淘宝结合AI智能甄选与人工判断，建立「淘宝特色好货供给体系」，从海量商品池中精选逾4,000个原创品牌好店及600万件精选好货。同时，淘宝APP上线全新「DISCOVER」频道，划分15个主题并深化「AI试穿」、「AI家具放我家」等导购功能，推动跨境电商由「货架式搜寻」转向「发现型购物」。
淘宝天猫海外总经理叶剑秋表示，是次升级覆盖下单旅程各个关键环节，旨在精准对接境外用户的多元消费需求。此外，双11期间淘宝将首度携手演员张凌赫，向境外市场推广品牌焕新体验。
物流时效保障升级 新加坡大件家具包邮
物流配套方面，阿里巴巴官方物流围绕「无忧速达、触手可及、官方保障」三大核心升级服务，其中「GUARANTEE 无忧速达」承诺费用透明与时效稳定，并依不同市场推出1日达、3日达、6日达等分档承诺产品。
此外，淘宝面向全球10个市场推出中大件商品直邮一口价，新加坡更已实现大件家具包邮；同时于13个市场升级「本地退」服务，并提供包裹「丢破必赔」保障，进一步提升跨境物流的确定性。
