大埔宏福苑五级火｜陈茂波促金融监管机构加强支援灾民宽松处理贷款假日延长开放时间

更新时间：20:18 2025-11-28 HKT
发布时间：20:18 2025-11-28 HKT

大埔宏福苑五级火｜财政司司长陈茂波下午召开金融监管机构统筹会议，商讨加强对受大埔宏福苑火灾影响居民的支援。会上陈茂波指示金融监管机构，加大力度协调和动员银行、保险公司、强积金受托人等积极为居民提供协助。金管局与银行公会按照有关指示，将提出进一步措施，详情另行公布。

加大力度协调银行、保险及强积金公司

政府表示，陈茂波指示包括更主动联络和接触受影响的居民，了解他们的需要，并积极提供协助；在收到对服务、理赔等申请时，尽可能简化申请手续，并酌情从速处理申请；宽松处理受影响人士的贷款、供款、保费等的延迟缴付；优先并简化处理与遇难者相关的账户安排；建立跨金融界别联络合作机制，加强消息互通，理顺和加速对受影响居民的支援等；以及周六周日延长当区银行服务时间，方便居民。

财经事务及库务局局长许正宇，以及金管局、保监局、积金局、证监会等主要负责人参与会议。

陈茂波：应本着体恤和同理心

陈茂波表示，受火灾影响的居民正处于非常艰难的时刻，各金融机构应本着体恤和具同理心的态度，因应每个家庭的实际状况和需要，采取更灵活和更具弹性的安排，酌情处理受影响居民的各项申请和需求，并主动为他们提供支援。

促银行及险企后续阶段亦持续支援

陈茂波在会议上特别强调，受火灾影响居民在目前的迫切需要，是大家首要照顾好的事情，而在善后以及日后的阶段，须高度重视对他们的持续支持和照顾，希望银行、保险及其他金融机构也就此为受灾居民提供持续的支持方案，以缓解未来可能出现的资金压力。

保监局成立专责小组身故赔偿豁免死亡证

此外，保监局已成立专责小组，协调保险业界处理客户的查询和理赔工作，各保险公司亦正以不同方式为受影响人士作出援助，例如在保单服务方面，会优先处理索赔申请；加快赔偿程序，如豁免申请身故赔偿时所需的死亡证明；提供保费假期或延长保单缴款期限；提供保单贷款利息减免等。同时，保险公司亦会发放紧急现金援助、预付临时住宿费用等。

↓即睇减息部署↓