蚂蚁井贤栋指智能体支付将快速发展 未来人人有AI理财助手
发布时间：20:57 2025-11-14 HKT
蚂蚁集团董事长井贤栋在新加坡金融科技节上预测，智能体支付将将迎来蓬勃增长，他又指，生成式人工智能（AI）将拓宽金融服务的边界，未来每个人都将拥有专属AI理财助手，而每个中小企业可以配备专属CFO（首席财务官）。
智能体经济要发展 支付作为基础设施需完善
井贤栋表示，金融服务是数据与语言双密集型行业，因此生成式AI将全方位影响金融服务各领域，而非局限於单一环节。他介绍，许多公司已在风险管理、反欺诈和客户体验优化等方面部署AI技术，并预言未来人类员工与AI智能体（又称AI代理）将协同工作，将大幅提升金融机构服务效率，推动普惠金融深入发展。
井贤栋认为，当前智能体支付已能协助完成购买、预订及定金支付等操作，但这只是开始，社会会看到多智能体正协同执行更复杂的任务。他称，智能体经济发展需要新的分配机制，支付作为底层基础设施必须完善，才能支撑智能体协作网络高效运行，因此智能体支付将进入快速发展阶段。
在服务端，井贤栋认为，未来每个人都将拥有专属AI理财助手，这种全天候在线的AI智能体可以回答问题、协助使用服务，并提供量身定制的个性化建议；同时，生成式AI将在中小企业服务领域释放更大价值，让每个中小企业都有自己的CFO。
蚂蚁实践：AI助手扮演中小企业CFO与COO
谈及蚂蚁集团的具体实践，井贤栋介绍，针对中小企业全球化面临的复杂支付环境，蚂蚁打造的AI助手帮助企业轻松接入全球支付能力，实时追踪并优化各渠道支付成功率。
而面向东盟市场，他称，蚂蚁推出专门服务中小微企业的AI应用，能帮助客户在全球不同平台便捷开店、销货和营销，而企业经营者只需与AI智能体对话，即可获得专业指导，为缺乏专业技能或人手的中小企业提供了营运支持，「这些AI智能体实际上同时扮演著CFO和COO（首席营运官）的角色，帮助经营者更好地管理业务。」
井贤栋又介绍，这些AI应用已受到中小企业广泛欢迎，蚂蚁将与全球合作伙伴共建开放生态，继续支持中小企业发展。
