星展环球交易数码支付量未来3年有望翻倍针对中小企试验GlobeSend

更新时间：10:04 2025-10-27 HKT
发布时间：10:04 2025-10-27 HKT

银行业正全方位走向数码化，星展香港董事总经理兼环球交易服务总监王美宝表示，随著代币化发展及AI（人工智能）应用，该行环球交易服务的数码支付量有望由过去3年增长64%提速至未来3年（2026至2028年）翻倍。该部门亦计划推出新产品，并针对中小企正在试验名为GlobeSend的覆盖多币种、又平又快跨境汇款服务。

分行交易量每年减逾10%

王美宝认为，数字资产和代币化、GenAI（生成式人工智能）和AI技术，都是塑造未来银行业的驱动因素。在数码化发展下，她指其主责的部门有超过五成客户是透过数码渠道吸纳，去年经此渠道吸纳的新客数量按年便增加了29%。同时，九成以上的现金交易是经数码方式来改善支付效率；诈骗个案也因数码科技的应用而减少逾60%。自2023年以来，随着越来越多客户转用数码自助服务，每年分行的交易量减少逾10%。

未来业务机遇离不开AI

谈及未来的业务机遇，她谓其中离不开GenAI及AI的策略性运用，因此该行积极利用GenAI及AI来提升效率和创新，包括在业务拓展、诈骗侦测、流程自动化方面。去年该行中小企业务由AI驱动的收入增长便高达70%。

研在港引入代币化存款

她指即时全天候跨境支付也是机遇所在，该行正探索各种工具来满足这方面的需求，包括央行数码货币（CBDC）、数码港元（e-HKD）、代币化存款、稳定币。该行会研究在港引入代币化存款，以及探索稳定币有关支付和收款的领域。而从银行角度而言，代币化存款与加密货币相比，会较偏向前者，因是由受监管的银行发行，背后的资产为存款，而存款可用于贷款。