调查指81%港人愿与AI代理合作 惟需「划分界线」 仅24%接受成管理者
更新时间：18:07 2025-09-11 HKT
发布时间：18:07 2025-09-11 HKT
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企业人力资源、财务及代理人工智能管理平台Workday发布最新《AI代理时代：人工智能职场协同趋势》全球调查的香港结果显示，AI代理的使用在职场愈趋普及，目前85%本港企业正扩大应用，但本港员工仍希望划分明确界线，例如「AI是合作伙伴，而非指挥者」，有81%香港员工乐于与AI代理合作，但仅24%受访者能接受AI代理担任管理者角色，并只有19% 能接受AI代理在未经使用者知情下在背景中自动执行。
78%金融业人士料助填补人才
针对本港金融业界现时面临注册会计师及财务专才的短缺问题，78%业界人士更认为AI代理能帮助填补人才缺口，仅9%受访者担心因此失业。至于香港企业在财务范畴使用AI代理处理的主要工作包括财务预测及预算（43%）、报税及合规（30%）及审计协助（30%）。
实际使用是建立信心关键
调查又显示，随著使用程度提升，受访者对AI代理的信任度显著上升，全球36%处于「探索阶段」的受访者，相信其企业能负责任地使用AI代理；相较之下，对于更深度使用AI代理的企业而言，信任度大幅提升至95%，反映实际使用经验是建立信心的关键。
六成人忧令批判性思考下降
不过，亦有不少人担心，AI代理将导致批判性思考下降（60%）、工作压力加剧（46%）、人际互动减少（46%），反映企业在引入AI时，必须审慎规划，优先考虑员工福祉与体验。
道德伦理问题属主要风险
使用AI代理的主要障碍方面，香港受访者认为偏见、歧视或滥用等道德伦理问题是引入AI代理的主要风险（42%），其次为安全及私隐担忧（36%），因此相较于技术限制及成本，企业更关注这些范畴。
Workday人工智能副总裁Kathy Pham表示，我们正迈进一个AI与人类合作的工作新时代，AI是绝佳的合作伙伴，让人们能更专注发挥判断力、领导力与同理心，但要建立信任，就必须有意识地思考AI的使用方式，并始终将「人」置于每个决策的核心。
