外卖平台齐发文 美团吁抵制无序竞争 淘宝闪购、饿了么促良性竞争 京东：坚持反内卷
发布时间：11:18 2025-08-01 HKT
内地三大外卖平台美团（3690）、京东（9618）、阿里巴巴（9988）旗下饿了么早前大打补贴战，引来内地多个部门呼吁停止低价「内卷」。美团今日在社交媒体发文表示「抵制无序竞争」，呼吁行业共同构建良好生态，促进餐饮服务行业规范健康持续发展。淘宝闪购与饿了么亦发文，呼吁推动良性竞争。
文章指，外卖平台补贴近日引发社会高度关注，美团对此高度重视，将坚决规范促销行为，杜绝不正当竞争行为，推动建立公平有序行业秩序，促进各方互利共赢。公司表示会从自身做起，并积极呼吁行业共同构建良好生态，促进餐饮服务行业规范健康持续发展。美团提到以下五点：
一是开展补贴活动严格遵守《反垄断法》、《反不正当竞争法》、《电子商务法》、《价格法》、《反食品浪费法》等法律法规，不以显著低于成本的价格销售商品和服务，严重扭曲价格信号，扰乱市场竞争秩序，造成浪费。
二是开展补贴活动依法向商家和消费者公示补贴信息，不对补贴总额进行夸大宣传。三是不强制或变相强制商家参加补贴活动，切实保障商家自主定价权。四是对商家和消费者遵循无歧视原则，确保促销补贴活动公平性，不通过选择性补贴伤害中小商户利益。五是积极构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多方共赢的良好生态。倾听广大商户意见，降低商户经营成本，从「比价格」回归「比品质」「比服务」，促进外卖和堂食平衡发展，构建理性可持续的商业环境，努力提高骑手权益保障水平，避免骑手收入大起大落，就业大进大出。
该公司又指，外卖市场联系著广大消费者，也关系广大商户和骑手，非理性竞争带来的畸形发展，无论是对消费者，对商户，对骑手都不可能带来可持续的利益。又表示愿意和各方一起，务实行动，共同抵制「内卷式」竞争，把更多宝贵的资源，用到做好服务体验，改善商户经营，保障骑手权益，推进科技创新，参与国际竞争，促进行业高质量发展的刀刃上。
淘宝闪购、饿了么4项重点举措
同日，淘宝闪购与饿了么发布《持续提升服务 推动良性竞争 激发消费烟火气》，结合暑期消费场景，提出四项重点举措。
一是围绕消费者与商家需求合理规划补贴，建立严查治理机制及兜底赔付，保障商家知情权、选择权和定价权；二是坚决抵制恶性竞争，杜绝不正当行为，激发消费潜力与创新活力，尊重市场规律，保障商家实收与盈利空间，不做大规模「0元购」等非理性促销，同步提升即时到家服务体验，维护线下经营秩序；
三是持续提升服务质量，拓展多元化消费场景与品类，升级配送网络效率，提供简单明晰的优惠信息（展示价即到手价），倡导绿色消费理念，引导理性消费；四是建立「倾听-征询-优化-反馈」体系，通过多地恳谈会等形式，围绕商家参与、商品品质、骑手权益等核心议题深化合作，促进生态共赢。
声明中，淘宝闪购与饿了么提及，外卖市场连接著骑手、商家与亿级消费者，「这一巨大的消费规模和增长韧劲，让我们更加坚信未来服务业消费潜力巨大，数字经济能够更有力地与实体经济相互促进，协力发展」。
京东提出四点承诺
京东亦发文称，近期外卖行业补贴引发社会广泛关注，不少行业协会、商家发声，希望停止「0元购」等内卷式补贴促销行为，构建良好行业生态，实现多方互利共赢良性发展。京东提出四点承诺：
一、规范补贴行为。京东外卖将继续坚持反内卷立场，坚决杜绝不正当竞争，抵制「0元购」等恶性补贴，绝不以冲单量体现市场地位、制造市场泡沫。搭建简单透明的补贴机制，依法向商家和消费者公示营销活动信息，商家可自主经营和参与促销活动。
二、抵制恶性竞争。通过打造差异化特色菜品、提升服务质量等，坚守品质定位，以技术赋能、供应链创新等打造核心竞争力，用产品、价格、服务赢得用户口碑、创造长期价值，推动行业从「比补贴」回归「比品质」、「比服务」。
三、提升服务质量。坚守食品安全底线，坚守诚信经营底线，持续打造品质消费体验。积极推动反食品浪费工作，门店首页公告嵌入“请适量点餐，环保又健康”宣传语，同时在点餐、结算、订单页面加入“适量点餐”提示，形成全链路提醒，杜绝诱导过量点餐。
四、促进互利共赢。为商家提供佣金激励、广告激励、流量扶持、配送费补贴、爆品运营、专属售后等服务，帮助好商家更好经营；优化骑手保障，提升外卖骑手职业尊严感和获得感。共建消费者、商家、骑手、平台多方共赢的外卖良性生态和正循环。
