AI代理崛起 5分钟打造个人小专家无需编程技巧｜谈沚晴

更新时间：11:42 2025-06-06 HKT
发布时间：11:42 2025-06-06 HKT

AI热潮席卷全球，除了生成式AI之外，更出现了「AI代理（AI Agent，又称AI智能体）」的新概念。AI智能体是一种具备特定任务指令、知识库，甚至能执行特定动作的「小专家」，擅长于某个领域或任务，能够节省用户重复给予指令的时间，并根据预设的角色及语气与用户互动，在日常工作与商业应用方面用途广泛。

AI智能体可节省用户时间

AI智能体的功能五花八门，有些可以与用户进行角色扮演文字游戏，有些则擅长心理咨询，还有些专精于语言，能根据IELTS等考试标准为文章评分并修改用户的文章。

虽然一般AI模型也能做到上述功能，但AI智能体能有效节省用户撰写重复指令的时间。它能根据不同的使用场景调整与用户互动的语气及回应方式，并依据指定知识库提供答案，更像一位「小专家」，专注于特定场景，除了解答问题，还能透过适当配置令它自动化整个工作流程。

微软云端策略架构师谈沚晴。

例如它可以按照特定格式或引用已选定的可靠资料来源，如考试官网或范文资料库等提供评语和建议，省却用户每次都要「教AI怎样答」的麻烦，无需「大海捞针」搜寻整个网络，直接参考设定好的知识库即可。

建立公司内部Agent可提升效率

在日常工作或商业应用中，AI智能体的用途十分广泛。例如，用户可建立一个「客服Agent」，让它了解产品资讯及客户过往记录，从而即时回应查询，甚至能处理订单问题，而不仅是帮忙将问题分类后转交真人客服处理。另外，建立供公司内部使用的Agent也是常见的做法，例如财务部门可建立一个「财务问答Agent」，让同事能根据ERP系统、政策文件或常见问题解答中的数据获得相关回复，从而提升内部效率。

最快5分钟建立AI智能体无需编程

以在商务和企业版Microsoft 365 Copilot平台为例，任何人都能以无需编码（no-code）或低程式码（low-code）方式轻松建立自己的AI智能体。「Microsoft 365 Copilot Chat」企业用户可免费使用Copilot Chat内建的Agent Builder，点击右侧「建立代理程式」，即可开始。

以上文的「IELTS评分」为例，用户只需在Agent Builder的设定界面以自然语言 (natural language) 描述智能体的行为，包括其任务和完成方式，例如「请根据IELTS写作标准评分并提供建议」，再为它命名、撰写描述，甚至上传头像作识别。

若希望智能体引用特定网站，只需将网址贴到「知识」栏位；若无特定网站，亦可开启「网络搜寻」，让智能体像一般AI一样搜寻所有公开网站。

点击「建立」后，智能体即会新增至Copilot Chat。用户可以用于日常工作，甚至与同事分享。因此，整个过程无需编写程式码，最快5分钟内就能建立属于个人或业务流程的AI智能体。

进阶应用：连接系统与自动化动作

若用户希望智能体能连接至公司内部系统（如财务、HR系统），或执行更多动作（如让用户透过智能体查询年假天数或直接提交申请），Microsoft亦提供「Copilot Studio」平台，让企业能以低程式码方式，建立更多连接和客制化功能的智能体，供公司内部或外部使用。至于需要高度客制化或专业程式码（pro-code）开发的情况，Microsoft的「Azure AI Foundry」平台则提供最高自由度，支援模型选择与微调（fine-tuning），让开发者将想法化为现实。