汇丰5.20起分阶段升级App 首批涉5万客户
更新时间：17:39 2025-05-07 HKT
发布时间：17:39 2025-05-07 HKT
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汇丰宣布于5月20日起分阶段推出全面升级的香港汇丰流动理财应用程式（HSBC HK APP）。该行香港区财富管理及个人银行业务数码平台主管郭哲明（Kazimierz Kelles-Krauz）表示，首批涉及5万名客户，并预计7月初完成向所有客户推出新App。
该行早于2010年已在香港等几个主要市场推出流动理财服务，郭哲明表示，去年HSBC HK APP的活跃用户人数增加20%，期间推出了463项新功能以提升流动理财体验，惟不少功能因介面设计而未有被充分使用，因此今次升级对App的服务流程及介面进行全面革新，确保客户能够轻松使用所需功能。
受访用户最满意「个人化」
是次升级改造过程中，邀请了客户参与焦点小组及专属调查，以收集意见为计划订定方向及框架。他指出，有85%受访用户对新App表示十分满意，尤其个人化方面；84%人认为更容易寻找所需功能；90%人指会将新App介绍予亲友。
至于今次经升级后的HSBC HK APP，主要产品及服务将置于萤幕顶部，用户亦可在主页设定自选户口及自订版面；此外，新App的全新「对话栏」长设于萤幕底部并配备语音转换文字功能，让用户更快获取支援。至于下半年更会引入全面的理财规划工具及个人化功能，根据客户的习惯提供量身订造的产品与服务。
