高德地图在港推「车费保镳」智能识别司机兜路重新核算车费

商业创科

更新时间：10:54 2025-04-28 HKT
发布时间：10:54 2025-04-28 HKT

高德地图今日（28日）宣布，正式在香港上线「车费保镳」功能，通过智能技术实时识别司机兜路等异常情况，主动保障乘客权益。高德表示，该功能继内地应用后，首次应用在香港市场，有助提升香港服务体验。

若发现司机恶意兜路或收取不合理费用，则联同合作平台重新核算车费，实现「自动改价」或「先行赔付」，全程毋须用户手动介入。

可识别恶意兜路行为

「车费保镳」依托高德地图的导航能力及智能算法，透过分析车辆行驶路线、交通阻塞等实时信息，建立多维度的费用异常识别模型，可精准识别恶意兜路行为。行程中若因塞车等客观因素导致车费波动，系统会主动向乘客说明原因；若发现司机恶意兜路或收取不合理费用，则联同合作平台重新核算车费，实现「自动改价」或「先行赔付」，全程毋须用户手动介入。

该功能于2023年在内地推出，数据显示推出至今有96%车费问题在乘客投诉前即被主动发现并解决，帮助乘客避免因司机兜路问题导致的不必要车费损失。此外，智能识别能力亦可对司机恶意兜路得行为形成阻吓作用。