TFBOYS母企｜时代峰峻客服粗口辱骂付费粉丝 截图疯传公司致歉即炒
更新时间：19:40 2026-11-02 HKT
发布时间：19:40 2026-11-02 HKT
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捧红内地男团TFBOYS及时代少年团的经理人公司「时代峰峻」，今日（2日）爆出客服辱骂粉丝风波！一名付费「高级会员」粉丝向官方客服查询售后问题时，竟遭编号005的客服发送粗言辱骂并秒速撤回。时代峰峻同日下午发声明致歉，宣布即时解雇涉事客服。
粗言遭截图 客服称不小心发出
综合内媒报道，今日上午一名粉丝因周边商品发货及影片上传失败等售后问题，联系时代峰峻「高级会员（简称高会）」人工客服，全程语气礼貌，并无过激言论。讵料编号「005」的客服人员在对话中突然发出一句带有侮辱性粗言「好的一大早来这个傻X」；虽然随即撤回讯息，但已被粉丝完整截图保留。粉丝其后质问对方，客服仅轻描淡写辩称是「背后发牢骚不小心打上去」。
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截图曝光后迅速冲上微博热搜。时代峰峻于今日下午3时43分发布声明，对涉事客服的恶劣言行深表歉意，宣布已将该名客服即时解雇，并承诺全面加强客服团队的业务规范与沟通培训。
事件引发不少网民批评，粉丝付费购买高会却长期面对售后回复慢及态度差等问题，促请公司彻底整顿服务质素，而非仅解雇一名员工了事。
造星工厂靠付费高会年赚数千万
涉事的「北京时代峰峻文化艺术发展有限公司」创立于2009年，是内地最具代表性的「养成系」偶像经理人公司，效法日本前尊尼事务所的练习生制度，招募十岁出头的少年进行培训，先后捧红国民男团「TFBOYS」（王俊凯、王源、易烊千玺）、二代团「时代少年团」及三代团「登陆少年」等顶流偶像。
该公司在官方平台推行付费「高级会员」制度，粉丝须支付每年298元人民币会费，方可浏览偶像独家动态、购买周边商品及享有演唱会门票优先购票权，单计会费每年便为公司进帐数千万元人民币。
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