公关灾难︱Tiffany寄错月饼送¥20桃酥打发 激起万人群组维权
发布时间：10:54 2026-10-01 HKT
LVMH旗下珠宝奢侈品牌Tiffany & Co近日爆出灾难级公关危机。有网民指在成都消费¥20万获送的月饼，遭寄错地址，投诉后Tiffany职员图送平价「散装桃酥」补偿，滋扰式道歉等，激得事主建逾20个群组，获万人支持维权。
成都专柜购物逾¥20万
内地有女网民「大马猴」9月27日发帖，指一直是Tiffany忠实支持者，在国外每到生日或重大节日，也获Tiffany送赠糕点问候。「大马猴」指，回到国内后，在成都专柜消费达20万人民币，但今年中秋，Tiffany却将月饼送错，让另一客户收到双份礼品，被告知「只有等下次，公司有礼物，再邮寄给您」。
「大马猴」将Tiffany的处理放上网，惹起外界注意后，Tiffany的反应更令事主及网民咋舌。「大马猴」续披露Tiffany的销售人员疲劳式道歉，补镬不成反变滋扰，另外更提出寄送约值¥20「成都本地散装桃酥」做补偿，令事主极感被敷衍。
事件升温后，「大马猴」发现在小红书上的帖文被限制流量、删文甚至未能登录，感到被灭声，一怒之下，组建逾20个群组，向超过一万名支持她维权的网民，发布对Tiffany的跟进情况。
「大马猴」不满Tiffany寄错礼品及之后的处理态度外，在事件发酵后，获职员私下取得自己地址寄送鲜花及桃酥补偿，也令她质疑Tiffany没有保护客户私隐，但Tiffany至今仍未能就此有清楚解释。
事件发展至今，有网民大赞「大马猴」的坚持维权，可以极速有万人支持，热度更胜明星。但在部份网民对涉事的Tiffany职员「起底」网暴后，舆论也开始反转，部份网民批评「大马猴」对无权的打工人赶尽杀绝，害该员工被网暴，甚至威胁到对方饭碗。
网民反应：
「维权可以 但是方式错了」
「中秋节都过了，还在纠结这个事」
「维权也能被骂啊」
「非要闹大了，中国区公关才道歉」
「自己的时候就是『资讯安全要得到重视』，对别人就是打码打一半」
「一开始收到的就是一千多的花啊」
