佛山万象天地︱好利来 盒马鲜生开张日互指抢客 员工爆集体肢体推撞
发布时间：21:48 2026-09-30 HKT
广东佛山地标商场「佛山万象天地」于9月28日盛大开张，位于商场负一层（B1）的两家人气名店——「好利来」与「盒马鲜生」竟在开张首日、众目睽睽下爆发集体推搡冲突。
好利来上方漏水或加重矛盾
现场影片显示，身穿粉色工服的好利来员工与身穿蓝色工服的盒马员工在店门口「挤作一团」，双方情绪激动、互相拉扯，中间多名穿著反光背心的商场保安人员赶忙筑起人墙维持秩序。
据目击网民透露，事发起因并不复杂，由于开张当天人潮涌动，店方需要拉起护栏分隔排队队伍，两家相邻门店均认为己方的客流遭到对方挤压、排队位置被占用，最终演变成门店员工的肢体冲突。
据悉，佛山万象天地位于禅城区季华路与文华路交界处，总建筑面积约18万平方米，同步开张门店超过400家。除了这场爆笑又尴尬的冲突外，更有网民爆料指，在开张前好利来门牌上方就已出现漏水情况，招牌尚未正式揭幕，水就已经先滴了下来，或加重双方矛盾。
商场未积极回应查询
事件之所以迅速发酵，很大程度上源于涉事三方在回应媒体时的消极态度。内媒于29日致电好利来门店，员工竟称自己尚未到岗，被问及前一日冲突时仅冷回「可以问盒马」，追问门牌漏水情况时电话更被对方直接挂断；全国客服则仅表示「已记录情况并将向当地门店反馈核实」，再无更多说明。
盒马全国客服则解释称，两店开张时人流密集且均有促销活动，引导客流时容易挤在一起导致混乱，并证实涉事门店正式开张日期其实为9月30日，侧面反映冲突发生当天该店尚未正式营业。
至于商场方面，仅回应称公司有严格的发言人制度，后续会有专人回电，但媒体再次致电时电话已始终无人接听。截至发稿，好利来未有道歉，盒马未发正式声明，商场亦未公布任何处理结果，冲突具体起因及是否有人受伤，目前仍只能依赖网民影片还原。
天津好利来爆营销战
事实上，这已非好利来首次因「争夺客流」成为焦点。就在一个月前的天津，隔壁新开的一家面包店「酥候」原定8月30日试业，却于28日提前开门，好利来随即从其他分店紧急调配人手，透过举牌引导、派发试吃等方式强势应对，酥候亦升级限量手提箱袋反击，当时这场线下引流互动被网民戏称为「天津面包圈商战」。
然而，天津事件尚停留在营销活动层面，本次佛山事件却已演变成门店员工现场拉扯推搡，性质大不相同。
事件曝光后，网民留言区一片欢声笑语，有人幽默调侃：「没事没事，佛山人练武术，这不是很正常吗？」但也有不少理性的网民为打工仔感到不值，无奈表示：「都是打工的，争得这么紧张干嘛？」、「都是领四五千块薪水的员工，你玩什么命啊！」
