「亲亲」八宝粥吃出玻璃碎 扬州妇索偿千元遭拒 厂家：不是我们的
发布时间：16:07 2026-08-27 HKT
购买内地食品需提防食物杂质危及健康。据内地《扬子晚报》报道，江苏省扬州市的王女士指其母亲在食用内地知名品牌「亲亲」八宝粥时，口腔突然咀嚼到硬物，吐出一看竟是尖锐的玻璃碎。事后，王女士向涉事生产厂家「扬州欣欣食品有限公司」索取1,000元人民币（下同）的惩罚性赔偿，惟遭到厂家强硬拒绝。厂家甚至质疑影片的真实性，反指「无法证明玻璃碎出自罐中」，建议王女士循法律途径起诉，事件随即引发网民热烈讨论。
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报道指，事发于八月中旬，王女士的母亲在家中打开一罐「亲亲」银耳莲子八宝粥食用，吃到中途时突然感觉口中有异物，所幸她吃得十分细心，在咀嚼时已及时吐出，未有吞咽，否则尖锐的玻璃碎一旦划伤食道、喉咙或内脏，后果不堪设想。
王女士随后向厂家欣欣食品反映情况，并按要求提交了玻璃碎照片、罐底生产日期等证据。厂家起初仅提出「补偿一箱银耳莲子粥」的方案，遭到王女士拒绝。她指出，根据《中华人民共和国食品安全法》第148条，消费者因购买不符合食安标准的食品，除要求赔偿损失外，亦可向生产商要求全额退款及支付1,000元的惩罚性赔偿。
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监管局坦言取证困难
由于双方谈判破裂，王女士拨打消费者投诉热线举报。其后，欣欣食品将赔偿「升级」为「退一箱八宝粥货款，再补偿一箱八宝粥」，但王女士依然拒绝「私了」，坚持要求法定赔偿。
欣欣食品售后部门昨日（26日）回应传媒查询时态度强硬，坚称其生产线设有严格的异物分拣流程，一般情况下不会混入石子或玻璃。该公司直言：「消费者拍摄的视频不能直接证明玻璃碎出自八宝粥罐中，我们不接受索偿金额，她可以直接提供证据然后起诉。」
扬州市场监管局工作人员坦言，这类食安纠纷取证确有难度，消费者极难在进食前全程录影，若双方协商无果，只能通过司法途径解决。
