魔高一丈｜「巨型吊牌防退货」传遭破解 内地服装电商如何防「白嫖」？
发布时间：15:13 2025-11-25 HKT
内地服装电商近来掀起「巨型吊牌防退货」潮，许多衣服上挂著A4纸大小的硬质吊牌、密密麻麻的警告文字、拉链上的密码锁，看似离谱，这些实际上是服装电商的「防退神器」，以对抗著完退货的「白嫖党」。不过才推出没多久，竟有卖家承认，被消费者破解了，令他们相当无奈。
巨型吊牌难解决信任危机
据《南方日报》报道，四川某吊牌生产商的数据显示，今年「双十一」前三个月，这类吊牌的订单量高达七八十万套，巨大的需求背后是商家被恶意退货逼到墙角的无奈。巨型吊牌的横空出世，根源是商家扛不住穿完再退的「白嫖党」而进行的被动自救。广州一名从事女装网店的李小姐表示，卖场年销售额约800万元（人民币，下同），但退货率高达75%，其中部分确为品质问题，但也存在大量「穿够七天再退」的情况。
相关新闻：网购衣服拉链挂密码锁 商家奇招防无理退货
这类事件并不少见，「经典」的例子是山东菏泽一名卖家指出，沈阳某职校60多名学生在4月底集体购买衣服，参加运动会后又以「品质问题」为名集体退货，商家收到的衣服满是草屑泥巴，该连结因此被平台封禁三个月，损失约8000元。
此外，有网店卖家分享，曾遇到买家以「品质问题」要求退款，退回的却是掉包的廉价拖鞋；向平台投诉时，却被要求提供开箱影片等难以事前准备的证据，最终平台仅象征性「各打五十大板」，仍扣除店家部分款项，使原本微利的生意雪上加霜。
七天无理由退换货制度本意是保障消费者后悔权，却在实际执行中被滥用，部分「白嫖党」利用规则漏洞，恶意退货，让商家苦不堪言。巨型吊牌单套成本低至两毛，数据显示，能将恶意退货率从42%降至18%，对于一些小本经营的商家来说，无疑是性价比极高的「防白嫖」神器。
巨型吊牌已引发道德争议的连锁反应。近日，吉林邓女士因背包上有吊牌被网友揣测为「恶意退货」者，遭受「网暴」，甚至被嘲讽「吊牌姐」。但随后，邓女士发视频澄清，背包上的吊牌实为失联儿童寻亲卡，呼吁网友理性看待。
然而，巨型吊牌并非万灵丹。有网友表示其同事曾「反向操作」，直接用夹子把吊牌夹到衣服内侧，照样穿了好几天，再退货。
吊牌争议，表面是商家与少数钻空子消费者的博弈，实际上是电商退货机制失衡导致的必然结果。据报道，已经有人想出各种办法来破解「巨型吊牌」，如果这一招失灵了，商家只能继续升级防御，想办法压缩退换货空间。恶性循环之下，正常消费者的购物体验持续下滑，最终没有赢家。平台应避免偏袒买方，建立买卖双方权责对等的规则。
