iPhone 充电疑自燃冒烟 机主：梦中被焦味熏醒 苹果：非质量问题
发布时间：13:30 2025-11-20 HKT
苹果iPhone过去有用家反映充电期间手机自燃。近日，黑龙江牡丹江市又再发生同类事件。当地左先生向内地传媒反映称，自己今年1月，在网上「官方旗舰店」花费8871.65元（人民币，下同）给在北京的儿子购买一部iPhone 16 Pro Max手机。8月27日上午，该手机在正常充电期间，和手机连接的充电线端口处突然发生自燃，目前维权陷入僵局。
问题究竟出在哪儿？
据《华商报》大风新闻、《潇湘晨报》等报道，左先生儿子描述，事发当日，正在睡觉的他突被焦煳味「熏醒」，醒来后发现手机底部有烟冒出，充电口处与连接的数据线有明显烧灼痕迹。儿子按指引向苹果提交资料后，于9月7日将手机寄往上海苹果公司进行检测。由于一直收不到回复，左先生便开始为儿子维权，最终在10月26日接到苹果的回应电话。
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根据左先生提供的录音，苹果称：检测结果显示「非产品质量问题」「也没说过是人为原因」，但无法回应具体起火原因，也未能提供书面检测报告。左先生对此表示：「不是我个人的问题，也不是手机和相关产品的质量问题，那问题究竟出在哪里？」
在苹果方面未能给出明确解释后，左先生转而向销售方网购平台求助。平台最初要求他将手机寄回检测，但当他协调将手机从苹果直接转寄至平台检测点后，平台又表示自身「检测不了」，需以苹果的结论为准。左先生不满自己被苹果及销售方当成「人球」。
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机主称用原装线充电
左先生拍摄的照片显示，手机大部分无烧焦痕迹，但充电口处橡胶材质已被烧化。据报道称，有不少iPhone使用者均表示：苹果充电线有时会遇到轻微漏电的情况，但从未遇到过自燃。另有使用者表示，苹果原装充电线的充电端口处，会刻有电镀「铭文」，如果没有，或许就不是苹果的原装线。
据左先生提供照片显示，因著火位置与苹果充电线上「电镀铭文」的位置相重合，因此难以看到该苹果充电线上是否存有「铭文」。左先生回应称涉事充电线为原装，这在他将手机送至苹果进行检测时，已经一并寄回，「如果涉事充电线不是原装，苹果完全可以回复是我使用非原装充电线导致的著火，而不是像现在这样不告知著火原因。」
报道又引述苹果授权专卖店店员指出，仅凭铭文判断并不绝对，因生产批次和工厂不同，部分原装线可能没有铭文。通过照片初步判断，左先生的线材「与原装线的外观一致」。
11月19日上午，内媒记者联系苹果官方客服，对方根据手机序列号核实了购买信息，但又称客服系统内并未查询到左先生此次事故的报告记录。对于事件本身及故障原因，客服未予正面回应。
截至目前，左先生的iPhone虽能开机，但充电口已损坏，难以正常使用。他表示，他自始至终也未向苹果寻求过额外的赔偿，只希望得到一个明确的说法和合理的解决方案。
