反内卷︱防割喉式减价乱象 内地公开咨询外卖平台管理要求
更新时间：18:50 2025-09-24 HKT
发布时间：18:50 2025-09-24 HKT
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为防止平台补贴乱象，国家市场监督管理总局推出「外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）」，即日起公开咨询意见。新规主要聚焦在约束平台的收费透明度与促销行为，防止外卖补贴大打价格战乱象。
平台收费复杂店家难算
据央视新闻报道，意见稿今天起对外广征意见。这份意见稿内容聚焦平台收费、促销行为等问题，要求外卖平台做好规范服务管理、提升服务品质、减轻商家经营负担，平台企业公开有序竞争。
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意见稿提到，外卖平台对商家不得随意新设收费专案，在公示方式、公示内容、结算明细、推广效果等方面对平台收费作出细节规定，透过提升各类费用资讯披露的完整性与易理解性，防止不透明收费。
中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长李强治向央视表示，近年来平台收费规则、计费方式、补贴要求愈来愈复杂，商家经常看不懂、算不清，难以准确判断成本投入和收入预期，甚至有「卖得越多、亏得越多」现象。
他认为，意见稿有许多针对性条款，明确要求平台价格促销成本不应该变相地或者直接地要求商家分摊，也明确禁止平台强制地或者变相地强制商家展开价格促销或者干预商家促销力道。
对外经济贸易大学法学院教授张欣指出，平台可利用演算法监测商家订单负荷程度，在出现积压趋势时候主动预警；鼓励平台也可以同步提示消费者「商家繁忙」讯息，保障消费者的知情权，协同保障外卖餐饮服务稳定性。
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