杭州餐厅收顾客差评发文辱骂「吃的比狗舔的还干净」

更新时间：19:00 2025-07-11 HKT
发布时间：19:00 2025-07-11 HKT

一名女子近日在浙江杭州一家火锅店就餐后，因在消费平台上给出差评，遭到商家发图文辱骂「吃的比狗舔的还干净」。11日，涉事女子陈女士表示，她已就此向平台方进行投诉，并报了警。

涉事门店：不清楚是否发过辱骂顾客的图片

据极目新闻报道，陈女士介绍，7日，她带家人从厦门飞到杭州玩，下午到机场后，在附近一家名为汤川页记·潮汕鲜牛肉火锅的餐厅吃饭。用餐时，她发现端上来的牛肉不新鲜，边缘有点发黑，且口感偏硬，当天就在「大众点评」平台作了评价。没想到商家9日在该平台发帖，认为其评价是胡说，并附上两张她们吃饭时的闭路电视图片，其中一张图片附文骂她像狗。

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「店家因不服我的评论，怀恨在心，还辱骂我们是狗，用污秽词语对我们进行人身攻击，实在不堪入目。」陈女士说，她随后向平台方提交投诉，平台表示会在14日之前给出回复。10日上午她又向杭州警方报了警，警方表示，对此只能进行批评教育，建议博主通过法律途径解决。

11日，涉事门店工作人员表示，只是与顾客之间有点争执，并不是他们店的牛肉有问题。因为现在天气太热，肉切完后会进行排酸处理，端出来后牛肉边缘有点发黑是正常现象。对是否在平台上发过辱骂顾客的图片，该工作人员称：「不清楚，只是和顾客有点争执没有解决。」随后其挂断电话。

杭州市公安局靖江派出所工作人员证实，10日上午确实接到了陈女士的报警，已向当事人作了回复。大众点评客服人员回应称，针对陈女士的投诉，会提交大众评审团审议。

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