外卖战火升级︱京东系统故障致歉「找数」 官方：超20分钟即免单
更新时间：15:20 2025-04-22 HKT
发布时间：15:20 2025-04-22 HKT
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京东外卖昨日发出公开信，自昨日（21日）起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。京东集团已成立紧急应对小组，本周一解决送餐速度问题。惟言犹在耳，京东外卖系统周二即出现故障。
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4月22日，有大量网民在社交平台反映「京东外卖崩了」。对此，京东外卖回应称，「非常抱歉，耽误大家用餐了！因今日午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复，大家可以正常下单了。」
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公司表示，为表达歉意，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。同时，对于今日午高峰宕机期间所有下单用户，京东外卖将于今天额外发放一张10元无门槛优惠券到下单账户。
