公关灾难︱卫生巾「唔够长」客服寸回「可以不买」 ABC急道歉下架全部产品
更新时间：07:00 2024-11-19 HKT
发布时间：07:00 2024-11-19 HKT
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ABC卫生巾继广告被指打性暗示擦边球，又被消费者发现产品长度疑虚标，且客服更回应指「接受不了可以不买」，激起客户集体抵制。 ABC卫生巾13日就不当言论急紧道歉后，17日有网民发现，该公司的天猫旗舰店下架全部商品，令「ABC卫生巾」冲上昨日热搜。
综合内媒报道，ABC卫生巾于6月中一则广告，使用了「比男朋友还会吸」的宣传字句，已被外界批评充满性暗示，是打擦边球营销，引起不少女性消费者不满，令ABC下架相关内容。
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广告被批充满性暗示
至近日，又有网民测量发现包括ABC在内多个品牌的卫生巾，实际长度较包装标示为短，大部分卫生巾标长与实际测量棉长缺尺10mm—20mm，ABC品牌内吸收层与外包装标明长度之差达到了66mm，被质疑偷工减料。
有网民就此致电ABC的客服，对方竟然回以「接受不了可以不买」，引发公关灾难，被网民呼吁要集体抵制该品牌。有网友更反复购买ABC产品并退货，有网友等发货后再退货等。
官方连环道歉承诺整改
舆论发酵后，ABC官方微博于13日通报，指就网传的客服不当回复道歉。不过，消费者却并不买账，有网友表示ABC并非诚恳道歉，并表示ABC的声明稿件出现序号错误。14日，ABC再次在评论区致歉，表示会全面整改。
截至目前，经搜寻发现，多家ABC卫生巾官方授权店舖下架了相关产品，ABC旗舰店已没有产品在售，其首页也用最新发布的致歉说明替换了此前的情况说明。
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