「小黄车」ofo用家难退按金包围北京总部求退款

更新时间：22:37 2018-12-17 HKT
发布时间：22:08 2018-12-17 HKT

有网民在微博指，自己以英文去信ofo投诉，一天后便迅速得到退款。网图

俗称「小黄车」的中国大陆共享单车公司ofo近期频频传出营运困难的传闻，近期有用家因按金难退，故在周日（16日）包围其北京总部集体要求退款，民众人数之多令人龙从大楼排到大街上。此外，ofo日前更流传惹上「外国人优先」的罪名，有网友表示以英文信向客服投诉便立刻获得退款。

据报道，有排队民众表示已申请退还按金几个月但一直未能成功，亦有市民表示线上办理退款的期限是15个工作天，但时隔20多天还未见款项，故听朋友介绍到总部亲身办理。而媒体报道指今日排队人潮仍然众多，约几百名用户将总部大楼的电梯口堵塞。

ofo强调，现场退款和线上退款没有差别，现场只是对那些超过15天还没拿到押金的用户重新登记，并没有现场退按金的情况。按照ofo的官方介绍，提交退款申请后将在0到15个工作天退还按金。但不少网民反映即使超过15个工作天也未顺利拿到按金。

共享单车龙头品牌「摩拜单车」今年4月被美团以约205亿港元收购。竞争者ofo同时出现财务问题，除了民众反映按金难退，10至11月更被多个法院列入被执行人名单，涉及款项超过人民币5360万元。

据报道，一名网友在微博发文称，他想退回在ofo平台注册所缴纳的199元按金，但由于听闻申请流程耗时，因此他决定以一名「来自美国加州、在中国生活了两三年、做事喜欢上纲上线」的外国人身分写一封英文投诉邮件。

根据截图画面，这名网友提到「退钱否则我可能会告你。199元不是什么大钱，但那是我的钱，我有权要回来」，没想到在一天内便迅速获得了退款，还得到一封道歉信。ofo未就此事作出回应，但「ofo组团退押金」已成为微博热门搜寻关键字，表达用户对其不满。

中国共享单车业在2016年因随骑随还、透过手机开锁等创新经营模式而迅速发展。但由于无妥善管理及竞争过于激烈等问题，2017年中便有品牌陆续倒闭。