深圳海底捞火锅惊现疑似卫生巾？顾客发难索偿数百万

更新时间：09:10 2018-10-01 HKT
发布时间：18:45 2018-09-30 HKT

疑似卫生棉护垫的异物。网上图片

受港人欢迎的火锅连锁集团「海底捞」，近日有顾客在深圳福田区分店用餐时，发现锅内有异物，怀疑是卫生巾护垫。经理解释异物为垫肉的纸，但该顾客不接受，并发难要求赔偿数百万，期间更损坏部分餐具，于是职员报警。不过未能证实物品为卫生巾，所以当时餐厅愿退还800多元人民币作补偿。

事主倪小姐在深圳福田区卓越世纪广场的海底捞刚用餐时，发现火锅中有一块奇怪的东西。她表示，「刚开始我以为是肉，一看不对，后面以为是纸巾，但看清楚了也不对。」

倪小姐立即询问经理，对方则声称是厨房用来垫肉的纸，并从厨房取出一包垫肉纸作为对比，表示油锅来料全部无问题，更可以带领倪小姐参观后堂、工厂。倪小姐则表示「油锅里的东西和他拿来对比的垫肉纸根本不是同一种东西。」

涉事海底捞分店负责人表示，客人声称在用餐过程中发现火锅中有疑似卫生巾护垫的物体，客人要求退还餐费。负责人表示，毕竟在门店里发生不满意的事情，所以当时餐厅愿退还800多元人民币作补偿。

负责人亦表示，当时倪小姐情绪比较激动，提出赔偿数百万人民币的要求，还损坏了一些餐具。工作人员见状便报警请警方到场协调。警察到场后，要求倪小姐赔偿门店受损餐具的金额，并查看监控录像后没有发现异常情况。

倪小姐表示，要求赔偿百万元只是一怒之下说的。当时要求商家道歉时遭对方拒绝，对方更指异物是倪小姐自己带来，故此才会要求赔偿。

店铺已查看闭路电视，当时画面正好背对镜头，负责人称存在疑点，已将相关片段交于警方，同时未能确定异物是什么。