亲子热话｜6岁小朋友坐飞机无窗口位坐嚎哭 乘客坚拒让坐、航空公司被揭超卖！
更新时间：13:13 2022-11-20 HKT
发布时间：13:13 2022-11-20 HKT
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乖搭廉航想要坐指定座位需要额外付费，一个外国家庭因为6岁儿子害怕搭飞机，特别于订购机票时付费指定选了窗口位，不幸上机时发现已有一位女士已坐于窗口位，而乘客坚拒让出座位，令小朋友感到焦虑而全程嚎哭。
6岁仔无窗口位坐大哭 揭廉航超卖！
这家人于日前选搭廉航瑞安航空（Ryanair）由匈牙利飞返英国，由于6岁儿子Ryan Bandli害怕搭飞机，为减轻儿子的焦虑与紧张，父母于订机票时加钱选择了指定窗口位，希望儿子可以坐得放松点。惟上机后他们发现一位女士已坐在那个窗口位，经查证登机证，发现对方并无坐错位，对方同样有加钱预订该窗口位。Ryan父母请求这位女士能体谅调位，空姐亦帮忙劝解，但对方坚拒调位。机组人员无奈安排Ryan坐在靠近走廊位置，因而感到焦虑而全程哭泣。Ryan妈妈表示其他友善的乘客有请糖果予Ryan食，缓解其紧张心情，可惜不大见效。
6岁仔Ryan无窗口位坐，并被迫坐走廊位置，因害怕而全程哭泣。（图片来源：Sz Adri）
Ryan爸爸见儿子大哭也感到无奈，惟有全程机尽力安抚仔仔。（图片来源：Sz Adri）
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事后Ryan父母向瑞安航空要求解释及赔偿，但航空公司拒绝赔偿请求，更向Ryan父母辩称，该座位是个「紧急出口」，亦指根据民航局要求，航空公司于编排座位时需考虑到紧急疏散的情况下，乘客可以帮忙疏散而非阻碍所有人从飞机上撤离，故只有健康、强壮并能在紧急情况下协助乘客快速撤离飞机的人，才会被分配到紧急出口的座位，所以不会安排小朋友乘坐该位置。但Ryan妈妈指出他们所选的位置并非在紧急出口的行数，所以瑞安航空的回复并不成立。
其后瑞安航空亦表示该座位并没有被重复预订，只是由于「电脑故障」令2人同时购买了相同位置，现在已向Ryan父母退还了预订费用。但这亦引来网民热议，认为航空公司应确认机位数目及售卖情况，而非事发后要求乘客放弃加购权利，随便安排另外的位置打发乘客。
（图片来源：Ryanair）
资料来源：Daily Mail
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