连锁店月饼出错疑AI覆客火上加油 离谱回应「货不对办」投诉 苦主嬲爆：令到件事好似好合理咁？！｜Juicy叮
发布时间：13:19 2025-10-05 HKT
有网民在中秋节前夕，到本港一间连锁蛋糕店拎取早前订购的月饼，食用时发现，两盒月饼分别有一半放错款式，她向店家投诉货不对办，怀疑遇上AI回复，以离谱的超怪回复令楼主更加嬲爆：「当其时真系呆咗......拎错令到件事好似好合理咁？！」
连锁店月饼出错疑AI覆客火上加油 离谱回应「货不对办」投诉 苦主嬲爆：令到件事好似好合理咁？！↓↓↓↓
有网民在社交平台投诉一间本港连锁蛋糕店出售月饼货不对办，楼主以每盒$258元分别订购两盒「流心坚果礼盒」，每盒分别有4个月饼，当中2个为花生酱款式，另2个为黑芝麻麻糬款式。
楼主到店舖取月饼时发现，「月饼唔系一早已经放喺盒度，系店员喺雪柜拎独立包装放入去的，而包装系冇任何标签」。
月饼包装无标签 店员临时入盒
楼主无从确认「边款打边款」，加上「个店员好Firm咁讲咗系花生酱同黑芝麻，咁当然系相信啦」，结果回家拆开食用，发现两盒中的黑芝麻麻糬款式，竟全变成伯爵茶款式。
她以Whatsapp即时通知店家，投诉：「你哋个包装乜嘢都，冇月饼味，乜都冇，见你哋同事都系雪柜就咁拎出嚟，要个客食落去先知道系食乜嘢。」
该店竟然回复：「你好，抱歉，我哋下次会改进的。」楼主在帖文中表示见到该回应「疑似AI gen出嚟」：「当其时真系呆咗，其实你嘅嘢已经错咗又点会仲想买第二次？下次会改进又有咩用呢？而家讲紧当下呢件事货不对办。」
楼主唯有继续追问：「当然我有继续要求佢去处理件事，到最后店员叫我去拎返新的两盒。」
换货发现店舖已搬
楼主对于店家处理事件的手法表示强烈不满：「其实系咪觉得畀过个客就可以当件事冇事？然后用疑似AI gen出嚟嘅答法覆个客就算，店舖同员工嘅训练唔足够，包装竟然冇写系咩味道，拎错令到件事好似好合理咁？！」
楼主其后出帖表示，到该店旺角分店换货时，竟又发现间舖「冇咗」，她打电话去问，原来店舖已搬，她无奈表示：「打去，话IG有讲，大佬，你叫得我拎，好心就提吓个客啦。」楼主截图看到，店家其后有就此致歉：「我哋都系唔好，冇提到你地址。」
无标签？网民：畀咗个错款人哋食物敏感咁点算
网民一面倒批评有关店家处理事件的手法：「冇label系第1个错，员工俾错你仲一口咬定系啱系第2个错，佢唔提你搬咗舖系第3个错，仲要话咁啱你睇唔到，态度直头错上错。」
「无标签得嫁咩，畀咗个错款人哋食物敏感咁点算，同埋啲货摆咗几耐无人知，食物安全咁流嘅，仲要咁串。」
「劲差，是是但但交功课。」「依家系我俾咗钱但得到d，唔系想要嘅嘢。一系换货一系退钱，无第三个option。」「啲月饼咁样label 都唔加张...仲要即时执货，都好信得过员工。」
来源：lamthegi＠Threads
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