疑罕现严重超卖！红磡5星酒店1折促销掀「自助餐之乱」 多名顾客突被强迫改期 今日已订枱仍未知有无得食 涉事酒店有回应｜Juicy叮
发布时间：17:55 2025-06-18 HKT
红磡一间5星酒店昨日（17日）透过一个旅游网上平台，以1折大特惠促销自助餐，价格低至90元一位，结果掀起疯抢落订，怀疑罕有地出现严重超卖，引发大混乱，多名成功订抬顾客突收到强制改期通知，有顾客本已成功订枱今日（18日）食自助午餐，但到预订时间，仍未知有无得食。
多名顾客在社交平台留言，炮轰有关旅游平台及酒店涉嫌严重超卖，甚至「无限卖」，引发大混乱。有受影响顾客又不满，多次致电，仍未能联络到平台或酒店的客服。
涉事酒店发言人今日（18日）晚上回复《星岛头条》表示，此事源于外部第三方平台，酒店非常重视此事并密切关注相关进展，有关平台将主动联系受影响的顾客，以提供即时支援和安排。
《星岛头条》正就事件向涉事旅游平台查询。
疑罕现严重超卖！红磡5星酒店1折促销掀「自助餐之乱」 多名顾客突被强迫改期 今日已订枱仍未知有无得食↓↓↓↓
涉事的红磡5星酒店于昨日（17日）中午12:00，透过一个旅游网上平台，开售1折自助餐，价格分别为：自助午餐1折后$90（已包括原价加一服务费）；自助晚餐1折后$148（已包括原价加一服务费）。最快可以今日（18日）享用。
自助餐１折 最平减至每位$90 今起可享用
由于优惠吸引，引发空前抢购，但多名成功订到优惠的网民，昨晚起（17日）突然陆续收到平台的电邮，强制他们改期。
平台表示「真的很抱歉」，指「由于您预订的场次超出可容纳名额，为确保用餐品质与现场秩序」，须要顾客更改原定日期，而有关更改无需支付任何差额。
客户须按优先次序，选定三个可能出席日期，亦可选择取消订单。
反应太热烈 平台致歉承认：远超过我们原先的预估数量
另有客户收到的强制改期通知，平台解释：「此次商品一经上架便获得热烈回响，远超过我们原先的预估数量」。
平台表示，曾「主动向餐厅争取并额外购买更多座位」，但未能成功，因为「碍于场地实际座位有限，部分热门日期仍不幸出现超过可接待人数的情况」。
平台在电邮中就造成顾客的「困扰与不便」，「深感歉意与愧疚」。
自助餐「无限卖」？中午开卖 晚上11点要求改期
受影响客户纷纷在社交平台留言批评主办方，容许有关自助餐严重超卖，有人甚至怀疑是「无限卖」，引发今次大混乱。
有人指，昨日中午12时开卖，但迟至晚上11时才收到要改期通知，令他们大失预算：「晏昼12点开卖，夜晚11点先弹个电邮出嚟话要改期。」「成件事劲on9买完又叫人改。」
有顾客在网上透露，已成功订到今日（18日）中午的自助餐：「我覆咗佢，但系佢未覆我」，最后在预订时间「就开始」前，仍未收到回复，她最后表示：「我冇去，佢都未覆我，佢唔认数再算。」
受影响客户：「真想知：有无人成功出席到食到」
有客户指斥成功订购又要被迫改期「同虚假宣传无异」，「真想知有无人成功系可以出席到食到。」「真系好on9，酒店咁小家不如唔好搞啦......」
客户又不满无法联络到客服，令人无所适从：「个email send 唔到嫁会弹反email畀你，成件事系骗局，真系可以大家去消委会。」
「买咗听晚1张1折，1张8折，依家msg唔覆，电话又唔听，都唔知听日点算。」
抢极都有原是伏？唔怪得12:00卖到12:30都仲有
有顾客直指开抢时买极都有，原来是中伏的警号：「......$90 lunch buffet，唔怪得12:00卖到12:30都仲有，原来超卖！」
有人对于今次出现罕见的严重超卖感诧异：「呢个网站卖自助餐个系统，运作咗咁多年，间酒店亦都唔系第一日，经呢啲网站卖自助餐，唔明点解会搞到咁？」
涉事酒店：此事源于外部平台 店方密切关注进展
涉事酒店发言人今日（18日）晚上回复《星岛头条》表示，已知悉近日有顾客经由第三方平台预订自助餐时所发生的技术问题。尽管此事源于外部平台，酒店仍非常重视此事并密切关注相关进展，同时理解该平台正积极解决状况。相关预订流程及系统均由该平台独立管理，平台将主动联系受影响的顾客，以提供即时支援和安排。
来源：dlomh83＠Threads、owen.fong21＠Threads、maggie_chan_mama＠Threads、jetsoeatplaybuy＠Threads
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