搭港铁误刷特惠票被罚$1000 内地游客一方法申诉成功激赞「很人性化」：信件还没寄出，处理结果先到了！｜Juicy叮
更新时间：16:16 2025-04-03 HKT
发布时间：16:16 2025-04-03 HKT
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有内地游客来港搭港铁误刷特惠车票，结果被罚款1000元，她当日晚上即向港铁申诉，回内地后打算打印信函寄港铁正式申诉，但「还没寄出，结果，(港铁)处理结果先到了」。
她在小红书分享这次罚款申诉成功遭遇，大赞港铁「很人性化，处理速度很快」。
搭港铁误刷特惠票被罚$1000 内地游客一方法申诉成功激赞「很人性化」：信件还没寄出，处理结果先到了！↓↓↓↓
该内地游客在小红书账户的IP属地在辽宁，估计为当地人士，她在小红书以「感谢港铁罚款申诉成功」为题发帖，表示自己一个月前来港旅游，「误刷特惠车票被港铁职员拦下来了，遂含泪缴纳1000(元)巨资」。
她参考小红书上其他网民经验，循网上方法进行申诉，「当天晚上就提交了网上意见表，说明情况，并附上相应证据证明。」回到内地后，这位内地游客打算邮寄正式申诉信函给港铁，但已收到港铁覆核结果：「回内地后，打印了信件，但还没寄出，结果，（港铁）处理结果先到了。」
港铁：考虑到其他有关情况
楼主附上港铁寄给她的信件，体贴地以简体字说写，信函表示，当日港铁附例特检队职员检查楼主的车票时，发现她并不符合车票二维码（特惠）的使用条件。港铁在仔细覆核了楼主的个案，认同附例特检队职员的决定，「但考虑到其他有关情况」，决定向楼主退还该1000元罚款。
楼主在帖文中大赞「港铁很人性化，处理速度很快」，并承诺「下次再也不敢了」。
楼主：可以申诉的，只要合情合理
楼主其后在回复网民提问时表示，退款不用返回香港领取，可以透过内地银行托收，即所谓「光票托收」。港铁在信函中表示：「款额港币一千元之退款支票将与稍后另行寄出」。
楼主没有回应如何刷错特惠票，但有网民估计楼主是之前为儿童刷过特惠票，忘记切换回成人票，所以误刷了特惠票而不知道。
对于申诉方法，楼主回应时提醒网民，她是「提交网上意见表......在港铁网站上点联系我们......先交罚款再申诉」，「可以申诉的，只要合情合理。」
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