IKEA贴心售后服务获赞！港人凳辘损坏客服1安排替换配件「真系估唔到」网民惊喜：真心欣赏！

更新时间：18:00 2026-08-06 HKT
发布时间：18:00 2026-08-06 HKT

宜家家居（IKEA）向来以简约实用、富设计感的北欧风格家具深受香港家庭喜爱，入手家具后可选用官方的安装服务或自行组装。不过，万一遗失家具配件或替换配件可以如何处理呢？近日，有港人分享替换IKEA凳活轮的经验，表示家中一张购自IKEA的活轮椅因使用多年，「除咗啲辘，其他都仲好好」，所以想购回零件替换，竟获客服一个贴心安排令他直言「真系估唔到」！

IKEA贴心售后服务获赞！港人凳辘损坏客服1安排替换配件「真系估唔到」

有时家具使用多年仍能保持其品质，只需更换部份配件可继续使用，但往往因未能找到配件而被逼弃置。近日，有港人分享替换IKEA凳活轮的经验，表示家中一张购自IKEA的活轮椅因使用多年，「除咗啲辘，其他都仲好好，唔想咁快掉（扔）」，所以他于官网尝试找寻同型号活轮，惜官方未能提供此类商品。

楼主决定联络客服「问吓可唔可以配返啲辘，竟然有㖞！」，他等待一周后收到通知可以到提货柜取货。惟官方未附有任何支付方式，楼主再向职员查询，「佢竟然话配件唔使钱！啲辘原来系由斯洛伐克空运嚟香港，仲要全免，真系估唔到」。

网民惊喜：真心欣赏！

对于IKEA贴心的售后服务，有网民感到惊喜并赞赏，「真心欣赏，专登运送小配件，劲细节劲有心」、「大癫，咁好服务」、「IKEA啲配件喺出边配唔到，全部都好特别，当然要返IKEA配」、「好好呀官方可以免费配返！」有同样想更换配件的网民感谢楼主分享，表示会一试，「我有张IKEA凳最近个辘开始碎裂，张凳又系仲好好坐，真系可以唔驶钱配返？」

有网民表示曾想配一块展示柜玻璃不果，有人提醒设有品质保证的商品才可以，「有品质保证嘅先有配件配，如果无就睇运气」、「记得留返个产品Barcode，劲有用！」有习惯网购的网友表示淘宝大多有类似配件，不过引来其他人反驳：「有官方QC免费零件唔要？」、「免费官方送唔要？」