消委会长者手机Plan｜消委会比较21个长者手机月费最平$38起附7个魔鬼细节5大注意点

更新时间：16:53 2023-07-18 HKT
发布时间：16:53 2023-07-18 HKT

消委会长者手机Plan｜使用手机已成为不少人的生活习惯，包括长者，为配合长者需要，近年不同电讯商亦推出各式各样标榜专为长者而设的手提电话月费计划，在数据量、传送速度、通话时间、增值服务等方面，为银发消费者提供各类选择。然而消委会每年也接获不少关于长者在选用手提电话月费服务方面的投诉，涉及多项销售纠纷。有见及此，消委会共搜集了 9 间电讯商合共 21个手机月费计划的资料，当中包括长者计划及电讯商的最低价普通计划，并作了全面的比较与分析。报告刚于今日公布，当中提及数个要点，值得银发族选购前多留意，小心比较，并留意合约细节及相关限制，做个精明消费者。

消委会长者手机Plan｜21个手机上网月费计划详情

消费者委员会向9家主要电讯公司查询有关长者手提电话月费计划及价格最低的4.5G（或4G）及5G月费计划的详情。其中，有中国移动香港、CTExcel、香港移动通讯及中国联通4家电讯公司提供共10个专为长者而设的手提电话月费计划，其余5家则未提供相关计划。经过计算每月行政费及月费回赠，10个长者计划的实际月费介乎$38 - 158，确实较普通计划低。

消委会长者手机Plan/手机上网月费计划比并完整名单：

消委会长者手机Plan｜选择长者手机上网月费计划 7大魔鬼细节

豁免每月$18行政费
调查的10个长者月费计划的合约期介乎12至24个月，当中9个计划豁免每月$18的行政费，余下1个则需以信用卡自动转账才获豁免。在计算行政费及月费回赠后，其中2个长者计划实际月费同为最低的$38，最高的则为每月$158，相差逾3倍。
数据用量及速度
长者手提电话月费计划的月费差异，主要与数据量和传送速度有关。当中5个计划使用4G或4.5G流动网络，月费均为$68或以下，数据量介乎 5GB至10GB，其中月费最低的 2个计划数据传送速度上限分别为较低速的21Mbps 及 42Mbps，只适合平日较少使用手机应用程式的长者。另外 4个长者计划均为5G全速计划，实际月费介乎$98至$158，数据量由10GB至50GB不等，对家居没有安装宽频而需要用手机观看网上影片的长者来说，会较为合适。
内地漫游及通话服务
10个长者计划中，有5个包含内地漫游服务。其中漫游数据最多的 2个计划，可提供每月2日的内地漫游数据，另加每月100分钟致电内地的通话服务，以及1个内地号码予用户使用。另外有2个计划提供内地及澳门漫游数据及免费任听来电。
申请要求各异
不少电讯商都会要求申请长者月费计划的客户，需符合包括年龄在内等特定要求。10 个长者月费计划中，有8个只需年满 60岁或 65岁便可申请。余下2个实际月费最低（$38）的计划有较多要求，其中 1个计划除了只限年满65岁以上人士申请外，更要求客户为综援受助、领取长者生活津贴，或可提供赛马会「智融易」长者数码支援计划下智能手机及本地储值卡的领取通知书的人士。另１个计划则要求申请人要年满 60 岁，并必须以信用卡转账，否则便需每月缴付一半行政费（$9），令实际月费增至$47。
额外服务提供
有提供长者计划的4间电讯商中，只有1间旗下的3个计划有提供专为长者而设的额外服务，例如免费邮寄账单等，其他电讯商的长者计划提供的服务与其他普通计划分别不大。
5G月费计划未必最实惠
在5G月费计划方面，各电讯商推出的普通计划与长者计划的最低实际月费均为$98，但相关普通计划的每月数据量（20GB），较相同价钱的长者计划（10GB）多 1 倍，需要较多数据用量的长者选用普通计划会较为实惠。
合约冷静期
根据香港通讯业联会发出的《电讯服务合约业界实务守则》，营办商要为与客户签订的合约提供冷静期，并规定不可自动续约，但仅规定在「非应邀到访客户住所期间订立的合约」享有 7 天冷静期，冷静期并不适用于在现有合约下再订用的合约。