我要赞佢｜小食客遭蜜蜂螫伤「谭仔哥哥」临危不乱协助 获家长致函表扬
更新时间：08:00 2025-07-16 HKT
发布时间：08:00 2025-07-16 HKT
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香港餐饮业餐讲求效率，然而「贴心」和「以客为先」的服务态度往往比「迅速」更能打动人心。真正优质的服务，更多是体现他们在顾客面临突发状况时的处理手法。有连锁食肆员工临危不乱，协助被蜜蜂螫伤的小朋友，事后获家长致函表扬。
近日新葵兴广场谭仔分店于午市高峰期间，一位正在店内用餐的妈妈向店员求助，表示儿子被蜜蜂螫伤，十分着急。副店长勇哥得悉后，立即暂停手中工作，迅速安顿母子，并到附近药房购买医用镊子，拔出留在男孩皮肤内的螫针，再为男孩消毒伤口及包扎。除勇哥外，有「谭仔姐姐」亦在旁陪伴，安抚男孩情绪﹕「你好勇敢，忍一忍就唔痛啦！」及后，孩子情绪逐渐平复，母子二人亦继续安心用餐。
谭仔副店长勇哥临危不乱，协助被蜜蜂螫伤的小朋友，事后获家长致函表扬。
勇哥到附近药房购买医用镊子，拔出留在男孩皮肤内的螫针。
事后，该名母亲特意写信表扬，感谢勇哥及其他店员提供帮助﹕「谭仔哥哥临危不乱的专业应对，与团队『多行一步』的主动关怀，令我们深深感受到谭仔以客为先的服务精神。」
她还在信中特别提到，店内氛围和谐融洽，认为这份团队精神和「以心待客」的服务理念，让港人深深体会到谭仔不只是一家餐厅，更是一个充满人情味的温暖品牌。
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