港女海底捞庆生被偷生日蛋糕！ 怒轰「贼仔」无耻兼店员处理不当 海底捞出3招补救被批无诚意
发布时间：18:38 2024-12-31 HKT
海底捞一直以贴心的服务著称，更会在顾客生日时大肆为寿星庆祝，因此不少客人会特意自携蛋糕到海底捞庆祝生日。近日，有网民在社交平台上发文，指自己在海底捞庆生时被偷生日蛋糕，让她怒轰「贼仔」无耻。事主认为店员对此事的处理态度消极，其后提出的3招补救方法也无法让事主满意，批评海底捞「根本没有一点诚意！」，即看下文了解详情。
港女庆生被偷蛋糕 海底捞出3招补救被批无诚意
近日，有网民在小红书上以「香港海底捞赔我生日蛋糕」为题发文，怒呻自己在海底捞庆生时被偷了生日蛋糕。事主当天和家人在海底捞包厢庆祝生日，买了1个价值约$500的生日蛋糕，却因为店员失误将蛋糕送到了其他客人的桌上，「经过了解他们桌是没有人生日的，而且在海底捞员工送错的情况下还默认是自己的蛋糕还顺走」，让事主怒斥他们「太无耻了！」。
惟店员的处理手法让事主更加愤怒，店员起初竟要求事主自行寻找附近的蛋糕店去补买蛋糕，「当时已经22:15左右，正常都已经下班，而且不应该是海底捞工作人员来想办法解决吗？」。其后店员再提出的3招补救方法也无法让事主满意，令事主忍不住怒轰店家「根本没有一点诚意！」，详情可点击上文图辑。
网民留言：必须赔偿
帖文引起网民热议，有网民认为事主应继续追讨赔偿，「另外一桌结账有可能有电话记录在的吧，我觉得都可以报警了，这跟偷有什么区别」、「太过分了，不是自己的蛋糕那么明显还吃」、「其实报警最好，调监控，找人，而且是海底捞的失误，他也要赔偿呀」、「必须赔偿，为什么要为工作人员的失误埋单？」
也有网民分享以往在海底捞庆生的不愉快经历，「我在小红书刷到这样的帖子起码有十多个。不是员工吃掉蛋糕，就是蛋糕被弄坏了，还是不要去海底捞过生日了」、「我们上次去海底捞蛋糕就被弄坏了，我以为是个例和不小心的，自己咽下了结果！」
《星岛头条》记者就网民投诉向海底捞查询，海底捞承认当时因门店员工疏忽，而误将蛋糕送至其他桌客人。因时间太晚，门店无法买到同款蛋糕，于是买了三个小蛋糕赠与顾客表示歉意。目前，经过和涉事顾客沟通，海底捞已退还全额用餐费用，并会在顾客下次就餐时提供同款蛋糕。
图片及资料来源：小红书@森蝶kyan、小红书@S.Lam
文：Y
延伸阅读：寿司郎$17寿司被批「图菜不符」 食客列2宗罪轰「香港饮食业失败有原因」引网民激辩：明将翻生？
