港女$858买「世界冠军甜品师」芒果蛋糕中伏！未食已经溶+货不对办店员1句回应惹众怒

饮食

更新时间：09:00 2024-09-16 HKT
发布时间：09:00 2024-09-16 HKT

生日食蛋糕，无非想开开心心庆祝。不过近日就有一位女士在网上大呻，她豪花$858买了一个芒果蛋糕庆生，结果蛋糕的真实模样却与广告大不相同，令她非常失望。事后她向店家投讯，客服的回复更令网民哗然。

芒果蛋糕未食已溶港女气愤投诉：基本都做唔到

点击睇芒果蛋糕2大伏位+客服回应：

事主在社交平台「Threads」大呻，近日不幸在网上买了一个令她中伏的蛋糕。为了庆祝朋友生日，她在 Instagram 找到一间宣传颇吸引的法式蛋糕店，并提早预订了一个 8 吋芒果蛋糕。结果取蛋糕时，她发现外观有问题，虽然已立刻提出质疑，但店员并无认真处理。结果到享用时把蛋糕切开，更发现与广告图片效果严重不符，令她非常失望。到事后找到客服投诉，客服的回应更被她以「如此过份」形容。详细过程见上文图辑。

蛋糕店疑有前科网民：所谓世界冠军系咪吹水

$800多元一个蛋糕的价格不算便宜，令事主的分享引起不少网民关注。有部份网民指自己同样因为光顾这间蛋糕店而中伏，包括拿蛋糕时忌廉已溶化、饼皮不熟、生果有怪味、馅料不足等等，错漏百出，大骂「直程系违反商品说明条例级别」。有不少网民则针对蛋糕店用以招徕的「世界冠军」头衔作出分析，指甜品师参加的比赛只是一间食品工厂制造商针对拿破仑蛋糕所举办的比赛，并不是正统的国际规模甜品师赛事，形容店家经常在介绍店铺出品的拿破仑蛋糕时用上「世界冠军」包装是「厚颜无耻」。

对于客服给店主的事后回应，不少网民都认同诚意欠奉，「最离谱佢只不断问『有咩帮到你？』」、「咁冇诚意道歉，佢唔止个蛋糕唔得，连CS都麻麻」、「睇到都火滚」、「佢就系想你答佢退钱or整过个新，咁你就会被扣上『呢条友都系想又食又要著数姐』既帽子」、「执咗佢啦唔好遗害人间」。不过亦有网民认为，对商家来说事后投诉确实很难处理，指客人「闹完一大轮但唔讲清楚想点，咁好易将件事越搞越糟」。