AI冲击料抢走3万文职饭碗
发布时间：03:00 2026-09-23 HKT
劳工及福利局昨公布「人力推算中期更新」报告，推算2028年本港整体人力短缺13万人，创科、航空、建造、城市运作和医疗界人手最为紧张。局方又估计，人工智能（AI）影响下，文书支援人员于2028年会出现约2.5万至3万的人力过剩，预计部分文书职位会面临重组，毕业生及中年文书人员最受AI影响。有人力资源顾问指出，AI目前已取代大量文书工作，未来会向上扩展，建议不同岗位人员学习AI，增值自我。
劳福局昨公布「人力推算中期更新」报告，署理劳福局局长何启明表示，推算至2028年，本港人力短缺将由2023时推算的18万人收窄至13万人，主因是经济转型和AI广泛应用导致人力需求增长放缓，以及输入人才和输入外劳措施补充了部分劳动力。当局按3种情景分析，推算在本地生产总值每年增长3.3%的基准情况下，2028年人力供求差额推算为短缺13万人，若按较低的1.3%或较高的5.3%生产总值推算，相关人力供求差额则可达短缺18万至短缺8万人。
应届毕业生合适空缺大减6成
报告又预计多个行业在2028年人手短缺严重，其中估计建造业短缺3万至4万人，城市运作短缺2万至2.5万人，医疗保健业短缺1.3万至1.8万人，创科则短缺1.2万至1.7万人，航空业则欠缺8000至1.3万人。
AI热潮席卷本地就业市场，劳福局指本港逾70%就业人士于日常使用AI，并引述生产力促进局数据指，逾90%企业计划将AI整合至工作流程，但企业目前以自然流失过渡，短期内大规模裁员风险较低。
报告警告，AI影响下，两至三成的职位将面临重组，其中文书职系受冲击最大，预计文书支援人员的人力需求每年平均减少3.3%，至2028年将有2.5万至3万的人力过剩；初级工作被取代令应届毕业生合适空缺较2022年锐减约六成；全港约7万名未持有大专学历的中年（45至54岁）文书支援人员亦面临转型压力。
进出口贸易及金融业料受挑战
政府又预计，进出口贸易业和金融业亦深受AI挑战。劳福局研究组主管陈国辉表示，金融业有两至三成人员从事文书处理，若不转型，难有较好的职业路径，而现时全港从事文书的人员有44万人，占全港劳动力约13%，预计未来三至四年将减少10%。
陈国辉又指，劳动市场对同时拥有行业知识和AI专业技术的「复合型人才」有需求，该范畴出现严重人才短缺，举例银行需要聘请熟悉AI和银行业的专才将新技术融入日常运作中，现时香港有逾4000名AI实务专家，新加坡有约5000人，预计未来将以三、四倍计增加。
企业高层决策人脉工作难取代
劳福局副秘书长（人力）曾裕彤表示，政府有计划协助受AI影响的就业人士，其中对将升格成「技能提升局」的雇员再培训局「寄予厚望」，该局明年上半年将推出免费课程供在业人士参加，修毕者亦可修读针对各行业的进阶课程。他又指，港府即将更新人才清单，并研究加入与AI相关的人才。
毅知顾问公司董事总经理周绮萍表示，文书处理确实最容易被AI取代，现时很多新世代经理已不用秘书或文书人员，而初级的翻译工作和客户服务亦同样容易被取代，但AI发展快速，或逐渐取代由助理到经理的工作，但总监位置涉及高层决策和人脉的复杂工作，则较难被AI取代。
周又认为，中年文书人员即使没有AI的环境亦较难转工，建议他们可学习一门手艺，先发展副业，有需要时转行，其他非高危职位亦应精进应用AI的技能和发展副业，「（雇员）不知道自己几时会被AI取代」。
