物业资讯平台抢先引进AI 人手大减3成
发布时间：03:00 2026-03-09 HKT
本港雇主应用AI态度偏向保守，但物业资讯平台科一有限公司前年已引进AI，提高资料输入效率，并自动输出答案，减省3成人手。科一行政总裁黄燕安指出，资料库涉及大量资料输入工作，使用AI最大好处是可避免人为输入错误。中小型企业联合会永远荣誉主席刘达邦则指，现时AI工具的商业应用未算成熟，普遍中小企应用程度仍低。
物业资讯商科一有限公司行政总裁黄燕安表示，公司前年起引入AI技术，协助输入资料数据，再自动输出答案，AI的好处是输入资料准确度较人手高，「人手平均打300几个字，便会错至少一个字，但AI不会出错」。
他续指，系统前年引入AI初期，输出资料时有机会提供错误的面积和图则资料，但去年经过训练后，已做到百分百准确。他表示，AI简化了输入资料步骤，节省3成人手，员工工作亦较轻松，未来将研究在投放广告上运用AI，料可进一步提高效率，节省人力。
输入资料准确度较人手高
中小型企业联合会永远荣誉主席刘达邦表示，本地中小企使用AI未算普遍，暂以资料搜寻和整理为主，增加员工效率，但未有以AI取代人手的情况。他续指，现时AI工具的商业应用未算成熟，加上使用AI工具涉私隐和额外投资等忧虑，除个别涉及较多资料数据的行业，普遍中小企仍未大量应用，而若出现可大幅提升效率的工具，相信企业自然会投资使用。
聊天机械人已取代部分客服
香港资讯科技商会荣誉会长方保侨则认为，所有文职工作几乎都有AI应用，故不止是特定行业或工种才会受到AI影响，举例在医学研究和金融科技上AI的应用相对较多，在全球和本港层面都节省很多人力时间，大大提高效率。
他续指，AI取代人手的情况实际上已发生，例如聊天机械人已取代部分顾客服务的真人对答，「一定会转，问题是去到几大百分比，甚么时候交回人接手」，而有出版社亦使用生成式AI为书本绘制插图，「插画师要读完整本书再画，AI很快便可根据全书内容生成插画，不合意再生成也很简单」。
