利兴钻石集团 以诚信连系顾客逾75载

　　拥有逾75年历史的利兴钻石集团，是香港最早从事钻石生意的华人企业之一，凭借对品质的坚持，只售天然钻石的决心，令利兴钻石稳步发展，至今业务涵盖采购、制造、批发与零售。多年来，利兴集团谨守「待客至诚、相处以信」的经营哲学，持续融合传统与创新，以多元化的产品定位及严格的品质管控，确保每颗钻石天然纯正，强调天然钻石的独特情感价值，希望为顾客创造幸福的故事与回忆。 

利兴钻石集团由马兴秋于1949年创立，最初从事钻石进口与批发，乘着香港作为自由港，没有进口税和增值税的优势，以具竞争力的价格供应高品质钻石，吸引亚洲各国以至全球客户。利兴钻石行政总裁马墉宜忆述，「上世纪50年代末正值香港钻石进口批发黄金时期的开始，可是父亲不幸早逝，那时我只得11岁，与长兄马灿锐（已故，原集团荣誉主席）、二哥马墉杰（现任集团主席）跟随妈妈接手家族生意，边做边学。」
　　作为集团的第二代掌舵人，马氏兄弟不仅齐心守业，更勇敢创业，于1980年代开始涉足零售业务，创立多个品牌，满足不同市场需求。
75载传承与拓展
　　利兴钻石于1985年在中环开设万宝廊珠宝（Mabros Jewellery），专营高档钻石首饰，其后于1993年成立玛贝尔钻饰（MaBelle Jewellery），以大众化的定位，推出仅售千元的钻戒，更以「明码实价」打破当时「讲价」的模式。1997年，利兴钻石收购宝宝珠宝有限公司（Falconer Jewellers），进驻香港半岛酒店，以旅客及海外顾客作为主要销售对象；1998年成立玛姿钻珠宝（MADIA Jewellery），推出新颖而富艺术感的款式，让宝石钻饰成为顾客戴在身上的艺术。4个品牌以不同设计风格、用料选择及价格迎合消费者的需要，展现了利兴钻石在市场定位上的多元化策略。
　　马墉宜强调，「信誉，是我们最珍贵的资产」。他指出，集团一直坚守「诚信专业、品质保证」的理念，从采购原石到成品交付，每个环节都经过高标准重重把关，务求在顾客心目中建立优良信誉。
　　利兴钻石在开始零售业务初期，与顶尖工匠合作，每一枚钻饰都会用丝巾反复测试，确保不会勾丝，以证明钻饰光滑无瑕，否则退回；当时因为要求严格而被工匠笑称为「全行退货率最高」。时至今日，利兴钻石采用科学化的方法控制品质，钻石采购与检测流程获得ISO 9001:2015国际质量管理体系认证，并引入多种专业检测仪器，每颗钻石经过至少4次严格检测，确保「颗颗皆天然」。
　　即使近年人造石兴起，集团始终坚持只售天然钻石。马墉宜表示，天然钻石是大自然经过数十亿年孕育而成，拥有珍罕的价值，是人造石无法复制的，也因这种特质，令钻石承载独有的情感，有其特别意义。他说：「人造石或许在价格上具吸引力，但缺乏天然钻石的独特性和情感价值。我们对天然钻石的坚持，不仅是对品质的承诺，亦是满足客人的情感需要，为他们带来快乐和幸福感。」
多元化产品定位满足消费者
　　利兴钻石在产品上不断创新求进，例如将美国天然钻石品牌The Leo Diamond及ASHOKA Diamond独家引入亚洲。The Leo Diamond是全球首个经美国光学权威GemEx发出独立评级证书的天然钻石品牌，证明其光线回射达「高」至「非常高」的水平；其专利的82个琢面切割，使其比起相同克拉、颜色、净度的圆钻更加闪亮。当中的D Series系列，每颗均为4C中最顶级的「D」色，极其罕有。
　　ASHOKA Diamond以62个琢面及流线形的圆角设计，结合枕形的切割工艺，提升折射度，视觉上明显比同级祖母绿式切割（Emerald Cut）的钻石更大、更闪烁，因为需特定的长方形钻胚，只有少于1%的钻胚符合要求，因此产量极少，弥足珍贵。
　　为庆祝创立75周年，最近利兴钻石精心挑选75颗完美钻石，每一颗钻石均为顶级D色、内外无瑕，重量均达1克拉或以上，极为珍罕，把极具传承和收藏价值的完美珍品带给顾客。
　　马墉宜特别提到，设计团队擅于从顾客反馈中吸取灵感，如注意到年轻消费者对灵活佩戴的偏好，因而推出「一款多戴」的钻饰，一件首饰可作为戒指、吊坠或耳环多种方式佩戴，满足不同造型与场合所需，体现了品牌对品味与实用性的追求。
以人为本 打造情感连结
　　马墉宜指出，「一颗天然钻石由开采交到我们手上，是一种缘份；我们与顾客的关系，也是建基于缘份。」利兴钻石的服务宗旨强调「以人为本、奉客为尊」，致力提供个性化的体验，与顾客建立长远关系，因此要求员工切身处地为顾客着想，而非单纯推销高价产品。
　　为满足顾客的多元需求，利兴钻石推出多项创新服务，因应许多客人反映为处理不再佩戴的旧首饰而烦恼，特别推出「收金增值服务」，回收14K金、18K金、22K金、铂金及足金首饰，不论品牌、新旧、是否损坏，均可估价，让顾客将闲置旧金饰兑换现金。品牌甚至提供额外赠送10%现金消费额的选择，让客人于全线门市换购全新天然钻饰，贴心处理顾客需要，另推出「换钻升卡」服务，首创以市场价格回收品牌钻石。
　　利兴钻石近年分别于尖沙咀和铜锣湾设立「天然钻体验馆」，为顾客提供私隐度高的「一站式」舒适购物体验，更利用检测仪器教育顾客分辨天然钻石和人造石。马墉宜表示，集团会持续创新，为消费者带来高品质的产品与情感价值。他总结道：「我们的目标不仅是售卖钻石，而是为顾客创造幸福的故事和回忆，这是利兴钻石70多年来不变的初心。」