「发再生」勇于追寻创新之路

　　脱发问题长期困扰着许多人，对于「发再生」的创办人黄创安（Anderson）来说，是一个改变人生的契机。他从制衣行业转型，毅然投身于生发产业。经历了无数挑战后，最终带领团队成功研发出革命性的护发产品及专业仪器，帮助无数人重拾自信。及后，Anderson继续不断探索新技术，灵活应对市场变化，最终打造出一个走在前沿的护发与美发品牌，为未来发展蓝图奠定坚实基础。
创于1997年的「发再生」，专业处理头皮和头发问题，至今已有20多年历史。创办人黄创安（Anderson）原本经营制衣生意达28年，曾在斯里兰卡设厂。然而，随着国际市场的变化，国际的配额政策突然取消，让经营困难加剧。面对生意危机时，Anderson与朋友分享他的困境，并与一位来自美国的客户交谈，得知一间生发公司的业务规模已达百余亿美元，因而激发了他的兴趣，促使他转型进入生发行业。
遇挫不言败 本地突围重生
　　创业初期，Anderson的道路并不平坦。他提到，一位法国客户非常满意其产品，但由于中药成分限制进口，逼使他放弃国外市场，专注本地销售。为提升营业额，他尝试透过旅行车销售，但因缺乏零售和销售的相关经验，迅速耗尽资金，最终导致损失超过7位数的积蓄，让他感到沮丧，甚至萌生了退出的念头。
　　无所适从之际，制衣业同事鼓励他不要轻言放弃，并提醒他「做生意未满10年都不要言败，应该坚持下去」。这番话让Anderson意识到，问题或因不够理解市场及缺乏相应经验。因此，他决定重新振作，钻研如何改进产品，并反思自己的经营策略。
展会电台推广 赠疗程吸客
　　Anderson明白，要顺利将产品上架到连锁店，首先必须为品牌打响名堂。他认为，参加展览会是吸引大量客群的最佳途径，因此他积极参加各类型展会，如医药、保健、儿童和宠物展等，绝不放过任何机会。
　　展会上，Anderson采用创新的推广策略「凡购买产品即可获得免费疗程」。此做法不仅成功吸引了潜在客户，通过亲身体验产品效果，增强对产品的信心，并乐意持续使用。此外，Anderson也创先河与电台合作，他指，「尽管成本较高，我仍决定尝试在电台节目内，向听众讲解护发知识，同时邀请艺人担任产品代言人，并让客户分享使用经验及心得」，终让生意增长数倍，进一步提升品牌的知名度。
　　谈及生发，Anderson指，该问题主要集中在男性身上，「20多年前，生发常被视为羞耻，与肾亏或身体欠佳连系，让许多无法生发的人感到自卑。」他强调，许多人对「发再生」服务的认知过于狭隘，误以为需求仅限于生发，实际上，他们更关注的是头发的健康。
　　Anderson进一步解释指，头发问题的成因多样，「包括头皮油脂过多、头发无力、开叉、头疮、头皮屑及头癣等，通过适当的处理都可以改善。」他指，真正要求生发的顾客仅占约30%，这意味大多数客户需要的是针对各种头发和头皮问题的综合解决方案，这正是他们服务的核心所在。多年来，Anderson透过电台宣传和教育，逐渐改变了大众对生发的看法。
中草药提炼全面护发
　　Anderson认为，经营的首要策略是以客户需求为核心。他强调，「若服务未能达到客户的期望，将对他们造成伤害，并损害品牌形象。」因此，他鼓励团队专注于帮助客户，而非仅追求利润。他根据「ISO 9001:2015」的国际质量管理标准，建立系统化的服务管理，并推广「绝无强逼消费」的理念，以提供优质服务，赢得良好口碑。他相信，成功的关键在于真心、真诚地对待客户。
　　Anderson经常与客户进行面对面交流，以了解他们的需求。他提到，「许多年长者面对头皮问题，还有一些年轻人因戴假发而感自卑，每天照镜子时可能感到失落和伤心。」他深知这不仅是身体上的问题，还是心理上的痛苦，因此希望能帮助他们改善生活质量，推动他不断前行。
　　脱发问题日益受到关注，Anderson介绍其研发的产品系列，不仅针对脱发，还包括头发粗糙，以及专为解决压力、出油和头痒等多种头皮问题而设计的方案。「发再生」因应不同头皮问题及发质推出多款产品，包括红色的「控油止痒系列」及黑色的「防脱、育发系列」。越来越多人受白发困扰，为满足市场需求，品牌全新推出「祛白活黑系列」，帮助白发自然转黑，重现健康亮泽。
　　他指，「这些产品均以名贵中草药提炼而成，酸碱值（pH值）为5.5至6，配合头皮和头发的酸碱值，能有效保护头皮，适合男女老幼使用。」除了产品，Anderson强调品牌亦专注于仪器的改良及研发，提供度身订造的针对性护理疗程，亦会不断更新仪器，搭配独家手势，以确保达至最佳的护发效果。
玩味营销破传统 老板亲上阵
　　行业竞争激烈，Anderson坦言采用了连串宣传攻势，通过媒体发布宣传片、自编小剧场等方式，推出「先红后黑」系列产品，成功突破传统界限。其后在媒体宣传中，以动漫角色化身为「红黑守护者」，为头皮护理揭新篇章。最近还融入了二次创作的「止痕游戏」，生动展示产品的功效。Anderson更破格亲自参与演出，他表示，盼让顾客对品牌更有信心。
　　展望未来，Anderson强调将重点放在研发上，计划投入大量资源于科研和提升生产工艺，特别是在仪器方面。他提到，团队持续研发新技术，并计划将业务扩展至东南亚、内地及全球市场，尤其大湾区，为品牌的未来发展开拓新路。