自成一派｜启德盛事 灵活变通
发布时间：03:00 2025-03-21 HKT
香港国际七人榄球赛将于下星期首次移师启德体育园举行，紧接其后还有亚洲巨星演唱会等国际盛事。体育与文化盛宴将在港展开，是向世界展现香港活力的黄金机会。虽早前出现些许瑕疵，不过我相信政府和园方已经沟通妥当，有合适的方案解决问题。园方需以最高标准迎接未来挑战，应以灵活思维化解矛盾，让盛事成为香港的「金字招牌」。
香港国际七人榄球赛是香港标志性盛事，每年吸引过万名国际游客和商界代表参与，其经济效益潜力无限，除门票收入，更能带动零售、酒店、餐饮等行业，提升香港形象。要将人气化作长远竞争力，关键在于细节上能否做到尽善尽美。
而对于即将举办的七人榄球赛事，我听闻包厢和包厢之间不能「过厢」，此举窒碍宾客交流，颇为扫兴。VIP包厢的使用条款缺乏弹性，规章制度过于僵化。这一情况看似琐碎，却使得宾客体验大打折扣。不少商界代表会借这一类盛事交流互动，背后或会促成商务合作。对此，若被条条框框约束，没法顺畅进行社交活动，确实不如理想，亦令香港「好客之都」的形象受损。
我们拥有得天独厚的硬件措施，应该好好配合软件政策，无谓「自砸招牌」。园方应该「以人为本」，以观众感受为核心，尽量避免争拗。前线员工的专业表现至关重要，园方应该加强员工培训并加以指引，助员工以专业态度面对各种突发情况。盛事活动的成败往往系于观众的「微小观感」，例如离场安排、餐饮服务、职员服务态度等。园方未来可设立「观众体验小组」，就每场盛事结束后，收集观众的意见，从而追求止于至善。
对于类似VIP包厢的「过厢」安排，园方可尽量满足宾客要求，毕竟除了比赛本身，商界的互动亦是盛事的重要一环。我们应该给予宾客最佳的第一印象，在某些规条上拆墙松绑，方便宾客的需要。观看盛事最紧要开心，若因小事影响心情，实属因小失大。
首次在启德体育园举办的香港国际七人榄球赛开幕哨声即将响起，园方应作万全准备。务必擦亮「好客之都」的「金字招牌」，要以开放弹性的态度解决问题，以热情笑容迎接宾客，将盛事做好做大。
林健锋
经民联副主席
