Z世代重视价值观易「跳槽」
发布时间：03:00 2025-06-12 HKT
Z世代与千禧世代正逐步成为职场主力，他们重视价值观、擅用生成式AI工具（如ChatGPT），但同时流动性极高。根据德勤发布2024年Z世代和千禧一代调研报告显示，高达5成Z世代曾因个人信念而拒绝公司委派的工作，当中44%受访者亦因与价值观不符而曾拒绝雇主，可见若企业无法有效内化可持续发展（ESG）文化，将面对「留不住人、留不住价值」的双重风险。
调查报告指出，近6成Z世代与千禧世代均认为，生成式AI将淘汰部分工作职能，7成使用者更计划转向不易被自动化取代的职涯方向。智慧城市联盟绿色委员会主席钟伟梁表示，提供合适培训乃各个企业每年需要计划的雇员投资，香港上市公司更需要在其ESG报告公布实际培训时数。面对ESG法规及风潮，企业若仍未能把握时机培训员工认识ESG，只会故步自封。
企业每年需提供合适培训
然而，单靠既定的培训模式如报告、简报或讲座支撑，显然已无法有效提供合时宜的培训，令新世代的雇员感到沉闷。他认为，ESG需要从品牌口号走向「日常行为」，企业若要培育具备行动力与价值感的团队，势必要引入更具体、有趣并且可持续的教育方式。
沉浸式学习解决三大痛点
钟伟梁指，近期与日本伙伴合作研发沉浸式ESG教育模组，并于2025年大阪世界博览会（Expo 2025 Osaka）中展出。该系统模拟前线工作情境，使用者只需戴上延展实境（XR）眼镜，就可以置身于不同的模拟情况，例如接待多元文化顾客、应对突发事件等，透过互动式任务与即时反馈，协助使用者在体验中内化「可持续的行为准则」。
他表示，沉浸式学习的最大优势，在于它能同时解决三大企业痛点，包括降低培训成本，新人可随时接受培训，即时上手，不中断营运；其次是保持服务一致性，原因是标准化应对流程，减少质素落差；最后是传承文化与价值，透过沉浸式体验将ESG价值潜而默化，在实际营运环境中的产生自然反应，达至标准行为。
根据德勤调查报告显示，86%Z世代及89%千禧世代认为，工作必须具备意义与社会价值，他们甚至愿意为了找到符合其价值观的工作而转职，并对企业是否具备社会影响力与永续实践提出更高期望。然而，仅约5成受访者认为，其企业已准备好应对生成式AI带来的人才转型挑战，可见企业文化、ESG价值与科技训练，必须整合为一体，而非独立执行。同时，沉浸式模组不仅是教育工具，更是人力资源与企业价值观对齐的桥梁，是未来文化传承的新方式。
根据在地文化与行业设计
钟伟梁表示，期待这套沉浸式训练模组未来能应用至香港及亚洲其他地区，无论是餐饮、物业管理、旅游、医疗或通识教育领域，均可根据在地独有的文化与行业特性进行客制化的设计，尤其在香港这个高密度、人才高流动的城市，培训资源有限、前线人手变动频繁，企业如何在「无法长期受训」的现实下，仍能稳定维持服务质素并履行ESG承诺？沉浸式科技或许就是同时满足成本与效果的关键选项。
智慧城市联盟亦将积极推动更多相关项目，与产业伙伴共建适合不同行业的ESG行为准则，希望从教育、科技到政策三方面建立属于香港的未来标准。
科技不应只是加快效率的工具，更应是传递价值与保育文化的媒介。在AI快速改变工作模式、Z世代重新定义职涯意义的年代，企业若想稳住未来，不单止应投资在设备与改善制度，更应投放资源于能促进实践与带来共鸣的行为学习方式。
