郑恩赐料积金易次阶段运作更畅顺
发布时间：03:00 2025-03-10 HKT
积金易平台第二阶段刚于3月5日上线，积金局行政总监及执行董事郑恩赐接受《星岛》专访时提到，对于去年第一阶段被指出现「甩辘」情况，他说局方已总结经验，要求积金易承办商改善服务质素，承办商亦会将人手倍增至逾2000人，相信第二阶段转移的运作会更畅顺。
积金易去年6月启用，随着第一阶段5个规模相对小的计划，以及第二阶段首个计划加入，最新共转移逾46万个计划成员帐户及1.1万个雇主帐户资料至新平台，约占整体资产3%。
累计处理22万宗交易
去年积金易平台落实第一阶段时，有用户反映系统无法正常查看供款纪录，供款出现归零等「甩辘」情况。郑恩赐指出，用户资产没有被消失，只是平台未有及时显示，强调平台没有系统性错误，例如有些公司的自愿性供款安排五花八门，系统初期未完全配合。对于承办商电盈（008）表现，郑恩赐说：「我们觉得他一路改善，如果你说百分百满意，当然不会，肯定有改善空间。」
郑恩赐又称，首阶段如用户注册困难、界面指示不清晰等问题，已逐步改善。积金易现时累计处理22万宗交易，收到600宗投诉，该局已责成承办商改善服务质素，承办商会将人手倍增至逾2000人，并在各区设立更多服务点及派出支援外展队。同时亦设立用户、专业测试和专家小组，以提升质素。
积金局拟于今年底前，将所有受托人计划转移至积金易。不过，为建造业及饮食业而设的强积金行业计划，暂未有加入积金易的时间表，他解释，由于行业计划涵盖约110万个帐户，当中98%是散工，流动性高，科技应用水平也相对低。正与相关受托人紧密合作，提前让行业计划成员注册和试用系统，并透过宣传及教育和派外展队提供支援。
建造及饮食业无加入时间表
郑恩赐重申，积金易有助降低行政成本，并说：「你现在给1元的话，估算10年内变了给四毫半，行政费减幅超过一半。」预料为计划成员节省300亿至400亿元；该局亦就基金回报把关，如长期跑输同业的基金，会要求他们解释及提交改善建议。
早前最新一份《财政预算案》提到，强积金「全自由行」将在今年内完成相关咨询和立法工作，至于「全自由行」全面推行的时间，他表示，要视乎咨询结果及修例进度。
