调解业主和物管公司纠纷（四）
EDUplus.hk官方帐号
2022-04-19 12:00 HKT
字体大小
上期谈到，按调解中心的物业管理纠纷调解程序，各当事人于3月初在调解中心举行调解会议。期间，双方的直接沟通很快被李先生的激动申诉打破，他指责物业管理极度混乱，更要求陈经理向他道歉。然而陈经理对李先生的态度和指责也十分不满，多次反击回应，气氛很是火爆。
周先生经验丰富，他立刻协调两位当事人放下不满的情绪和敌意，更协助两位更清晰地表述他们的需要和忧虑。及后，陈经理和李先生分别指出，只有在调解会议中才真正了解到另一方的需要和忧虑。得知李先生的困扰后，陈经理也为翻新工程的延误和引致李先生的不便道歉。经过周先生的一番疏理后，双方的态度也有所改善，更厘清了大家的讨论方向。按照大家的共识，大家的讨论按部就班，先讨论如何改善城都大厦的商业环境和达至舒适的居住环境，再讨论如何改善目前的维修和更换安排，最后则商讨如何减少大家的损失。
在会议中段，李先生提出一个新的方案：整个翻新工程须如期在今年10月完工，并在今年夏季前更换冷气系统。另外，增加城都大厦清洗次数为每周一次、监督承办商加快在三个月内完成电梯更换，并承诺在未来五年都不增加城都大厦的物业管理服务费用，而李先生会在六个月后一次过付清五十六万元应缴的款项。
更多文章
