时间就是金钱｜临时取消访问？都要收钱㗎

谢志荣前线医疗手记

谢志荣，30年经验健康版编辑

2023-01-04 08:00 HKT

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生活专栏

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踏入2023年了，先祝各位新年身体健康，百毒不侵，然后揾多啲！

圣诞前几天，我委托了一位 freelance 替我们公司做医生的访问，岂料当她依时去到诊所，医生因儿子在家不适，要回家照顾，取消了访问。这本是十分无奈的事，医生也情非得已，但我仍向客户（通常是药厂、医疗机构、其他 marketing 公司，或医生个人）提出收取数百元的「临时取消费」，然后将全笔费用转付予 freelance 作为补偿。Freelance 很高兴，她说会用来买圣诞蛋糕。

我知道，并非所有公司都会这样做。很多时，访问取消就取消了，改期再访，freelance 白跑一趟只能怨自己不够运。但这些年来我一直坚持收取「临时取消费」——但凡在约定的访问时间前24小时内取消或延期，就要收取。我觉得这很合理，因为 freelance 已付出了时间，甚至可能因此推掉了其他工作，不能任由他们白白损失。

记得多年前，应一家大药厂之邀去养和医院做医生访问，依时去到等了个多小时，医生通知说这天太忙，实在抽不到时间，希望我们改天再来。我当然十分冇瘾，并向药厂收取「临时取消费」，但负责的药厂同事非常不满，表示「如果你哋咁计较，好难合作㖞」。

于是，为免争拗，那一次我就放弃收取。至于怎样做才合理，见仁见智，大家用常理评定就好。

不过，若牵涉到 freelance 的「临时取消费」，我从来没放弃过。曾有 freelance 对于有这种补偿表示惊讶，我的解释是，做我们这一行，如果任由客户觉得我们的时间不值钱，随时可取消或改期，那么我们的时间只会愈来愈不值钱。客户对我们基本的尊重是必须的。